UX RESEARCHER

Estamos em busca de um(a) UX Researcher dedicado(a) a entender profundamente os usuários e criar experiências significativas. Você terá um papel essencial em descobrir insights valiosos sobre os comportamentos, necessidades e dores dos nossos clientes, colaborando com os times de design, produto e desenvolvimento para orientar decisões estratégicas.
Principais responsabilidades:
Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas sobre usuários; Definir métodos e abordagens de pesquisa adequados a cada projeto (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, etc.); Mapear jornadas do usuário, fluxos de interação e identificar pontos de fricção; Traduzir insights de pesquisa em recomendações práticas para melhorar a experiência do usuário; Trabalhar em colaboração com designers, product managers e desenvolvedores para garantir soluções centradas no usuário;Criar documentação clara, como relatórios de pesquisa, mapas de empatia e personas; Analisar dados de comportamento de usuários em diferentes plataformas, como o portal do profissional de saúde, aplicativo do paciente e site institucional; Utilizar ferramentas como Hotjar, Smartlook, Google Analytics e outras para extrair insights acionáveis a partir de mapas de calor, gravações de sessões, funis de conversão e métricas de engajamento; Apresentar resultados e recomendações para stakeholders de forma clara e objetiva; Acompanhar tendências e boas práticas em UX Research e aplicá-las no dia a dia.

Requisitos técnicos:
Experiência prévia como UX Researcher ou em áreas relacionadas; Sólido conhecimento em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa; Experiência com ferramentas de pesquisa como Lookback, Maze, Dovetail, Typeform ou similares.; Experiência com ferramentas de análise comportamental como Hotjar, Smartlook, Google Analytics ou similares; Conhecimento em análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets, ou ferramentas de BI); Capacidade analítica e pensamento crítico para transformar dados em insights acionáveis; Boa comunicação escrita e verbal para apresentar resultados de forma clara e objetiva; Experiência em ambientes colaborativos e multidisciplinaresHabilidade para planejar e conduzir entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade e pesquisas online;DiferenciaisExperiência em UX Research em contextos de saúde; Conhecimento em métricas de UX; Certificações em UX Research ou metodologias ágeis; Inglês avançado/fluente; Espanhol avançado/fluente.

Perfil comportamental:
Capacidade de se colocar no lugar do usuário para compreender suas necessidades, dores e expectativas Habilidade para apresentar descobertas complexas de forma acessível a equipes multidisciplinares e stakeholdersCapacidade de interpretar dados, identificar padrões e propor soluções baseadas em evidênciasFacilidade para colaborar com times de design, produto, desenvolvimento e marketing para construir soluções centradas no usuárioDisposição para explorar o comportamento dos usuários de forma profunda, buscando causas e motivações subjacentesOrganização e planejamento para executar várias pesquisas simultaneamente, mantendo prazos e qualidade nos entregáveisFlexibilidade para ajustar métodos e abordagens de pesquisa de acordo com o contexto e as necessidades do projetoResiliência para lidar com críticas construtivas e desafios complexos sem perder o foco nos objetivos do usuárioFoco em gerar insights que levem a melhorias tangíveis nos produtos e na experiência do usuárioRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Arquitetura, Decoração, Design - Design de Interiores / DecoraçãoNível hierárquico: Analista