TÉCNICO EM INFORMÁTICA

Técnico Em Informática - Estamos estabelecidos na cidade de Florianópolis e desde 2002 fornecemos serviços e soluções de TI para que empresas de todo o território nacional recebam a orientação e o apoio necessário para garantir que a tecnologia possibilite o aumento da sua capacidade de administrar o seu negócio com sucesso. Nosso departamento de serviços é organizado em equipes que possuem diferentes funções, especialidades e experiência técnica, incluindo um líder de equipe. Nossa estrutura permite um ambiente verdadeiramente colaborativo que cultiva o trabalho em equipe, o crescimento do conhecimento e a amizade. Cada equipe é responsável pelo atendimento à clientes designados e compartilha o trabalho. Nossa estrutura cria um ambiente em que cada dia é diferente do outro e o profissional nunca fica confinado a uma linha específica de trabalho técnico. Estamos reforçando nossa equipe técnica e o perfil do profissional que buscamos para esta posição deve estar habilitado e demonstrar experiência prestando suporte técnico a clientes com nível avançado de entendimento de sistemas operacionais, aplicativos e redes baseadas no Windows/Linux. O profissional será responsável por manter a satisfação do cliente fornecendo suporte técnico aos usuários, computadores e demais ativos de rede no ambiente de TI de nossos clientes, atuando como suporte N1/N2 de forma remota e presencial, em conjunto com as nossas demais equipes de suporte e atendimento. Esta é uma posição intermediária de suporte técnico com muitas oportunidades de crescimento e avanço do conhecimento. **Requisitos**:- Bom relacionamento interpessoal; - Ótima escrita e dicção;- Profissional com iniciativa, ágil, dinâmico, organizado, comunicativo e com foco nos resultados completam o perfil; - Escolaridade - Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Gestão de TI, Informática ou áreas correlatas; - Sólidos conhecimentos no protocolo TCP/IP, Active Directory, Windows Server e domínio de ferramentas e procedimentos de backup e proteção de endpoints. - Habilidade na preparação e manutenção de procedimentos e documentação de ambiente de TI; **Diferenciais**:- Possuir certificações oficiais (Microsoft, Linux etc). - Idioma - Inglês**ATIVIDADES**:- Instalar, Configurar, Administrar, Diagnosticar e Prestar Suporte Técnico, local ou remotamente a usuários e equipamentos nos sistemas e ambientes informatizados da Tecjump e de seus clientes; - Elaborar, atualizar e manter a documentação e relatórios técnicos relacionados ao ambiente de TI da Tecjump e de seus clientes; - Participar como membroda equipe de suporte técnico nos projetos e atividades em execução pela Tecjump- Prestar apoio técnico aos agentes e auxiliares de atendimento, suporte técnico e assistentes de apoio ao usuário, quando necessário para atendimento aos usuários e sistemas da Tecjump e de seus clientes; - Manter atualizados os registros de suas atividades em projetos e atendimentos nos sistemas de controle designados pela Tecjump; - Aplicar os padrões de qualidade que a Tecjump e seus clientes possuem; - Controlar e zelar pelacorreta utilização dos equipamentos; - Participar de programade treinamento (certificação), quando convocado; - Notificar e informar ao cliente e a equipe suporte técnico da Tecjump, sobre qualquer falha ocorrida; - Interpretar as mensagens exibidas nos sistemas de monitoramento acerca das falhas e alertas ocorridos, adotando sob orientação, as medidas necessárias para sua correção/remediação; - Receber suporte da Equipe de Especialistas e Analistas de TI da Tecjump, assimilando as soluções para correção das falhas ocorridas, para que em outro momento possa executá-las. - Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.