TÉCNICO DE SERVICE DESK PLENO

Técnico De Service Desk Pleno - **Responsabilidades e atribuições**Realizar atendimento presencial e/ou remoto de 2º nível aos usuários de serviços; Manter contato com o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação; Minimizar o impacto dos incidentes em microinformática que não podem ser prevenidos; Cadastrar contas e perfis de usuários nas diversas plataformas operacionais; Apoiar e dar suporte aosusuários na utilização de software instalados nos microcomputadores; Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral; Auxiliar na logística decontrole dos equipamentos de TIC, novos e usados; Executar intervenção remota nas estações de trabalho para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos, atualizações de softwares e reparos diversos; Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos de TI em geral; Reinstalar a imagem padrão em microcomputadores e notebooks, incluindo o processo de backup dos dados (arquivos); Apoiar e dar suporte aosusuários na utilização de software instalados nos microcomputadores; Exercer a manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks, terminais de autoatendimento, impressoras, scanner, nobreak, protocoladoras e outros equipamentos de TIC; Instalar, configurar e consertar microcomputadores, notebooks, impressoras, nobreaks, leitoras de código de barra, protocoladoras, monitores, scanners e terminais de autoatendimento; Reinstalar a imagem padrão em microcomputadores e notebooks, incluindo o processo de backup dos dados (arquivos) inerentes aos usuários do cliente; Instalar, configurar, operar e dar manutenção em equipamentos e hardware de áudio e vídeo, tais como: Mesa, Microfone, Amplificador, Webcam, Caixa de Som, Televisores de LCD / LED, Projetores; Disponibilizar serviços de sonorização em eventos; Implantar e Configurar asolução de Videoconferência; Manter, supervisionar e oferecer suporte técnico às soluções de segurança de dados; Monitorar os dispositivos ativos de redes; Monitorar servidores de antivírus, roteadores, servidores windows server, serviço wsus, aceleradores wan, servidores de arquivo e softwares de monitoramento (Ex. Zabbix); Monitorar a utilização emanutenção dos links externos de comunicação de dados. Monitorar a utilização e manutenção dos links externos de comunicação de dados; Instalar, configurar, operar e fazer a manutenção de Centrais Telefônicas; Instalação, manutenção eprogramação de ramais telefônicos; Instalação e manutenção de pontos de redes de cabeamento estruturado; Reparar defeitos nos aparelhos de telefonia e fax; Instalar equipamentos deredes e suas aplicações (switch e roteadores de redes); Administrar as redes de cabeamento metálico e fibra óptica nos ambientes internos aos fóruns; Administrar a rede de fibra óptica; Configurar e manter dos dispositivos ativos de rede; Instalar e manter os equipamentos que distribuem o serviço de rede sem fio; **Requisitos e qualificações** Experiência Profissional**:Possuir comprovadamente, no mínimo, 01 (um) ano de atividade técnica específica dos serviços a serem prestados; Possuir experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou help desk; Possuir experiência mínima de 1 (um) ano em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de escritório; Ter realizado capacitação na área de Atendimento de Qualidade; Ter realizado capacitação na área de Service Desk. **Informações adicionais**Carga horária: 6h/dia. 07 às 13hrs ou 13 às 19hrs. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lan