TÉCNICO DE APOIO HELP DESK

Técnico De Apoio Help Desk - A **Seprol IT **é uma integradora de Soluções de Tecnologia e de Serviços Gerenciados. Com **41 anos** de história e excelência no mercado, somos focados em propiciar a **melhor experiência **para os nossos clientes!**Trabalhamos juntos **para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a **sociedade **e nosso dever é **entregar o máximo aos nossos clientes. **Venha fazer parte do nosso time de** Experts!****ATIVIDADES****Infraestrutura**:- Instalação, configuração e suporte presenciais e remotos a sistemas operacionais de desktops, impressoras e dispositivos moveis (Notebook, celular, tablets); - Criação e manutenção de contas de usuários do domínio do SEBRAE/SC, incluindo alteração, bloqueio, desbloqueio, desativação e reativação; - Instalação e configuração de aplicativos diversos em sistemas operacionais Multiplataforma; - Suporte remoto e presencial ao usuário na utilização de sistemas operacionais de desktops e notebooks; - Suporte presencial ao usuário na utilização de aplicativos diversos homologados; - Instalação de imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas pelo SEBRAE/SC; - Realizar a instalação,substituição e remanejamento de equipamentos de informática, quando solicitado pelo SEBRAE/SC; - Acompanhamento de eventos, reuniões ou outras ocasiões, em outros locais, dentro dos horários especificados; - Viagens para atendimento presencial as regionais; - Apoio no Gerenciamentode central telefônica baseada em VOIP; - Controle semanal no gerenciamento de termos de aceite de contas; - Apoio no Registro da movimentação patrimonial de bens de TI ou bens sob responsabilidade do SEBRAE/SC; - Apoio nos Testes de cabos UTP/STP e ponto de rede de forma eventual, conectorização em patch painel e outras atividades inerentes ao serviço de cabeamento estruturado; - Apoio no Gerenciamentode acessos aos ambientes OnPremise e em nuvem; - Avaliação de nível de estoque de periféricos e equipamentos; - Apoio operacional aos níveis 2 e 3. **Sistemas**:- Verificar integração, ajustar abertura de pagamentos no sistema de gestão de processos; - Formatar e corrigir códigos XML através da ferramenta de desenvolvimento, aplicativo de programação e testes de cargas de conformidades; - Corrigir códigos XML para integração das plataformas ERP e Sistema de Gestão de Projetos; - Ajustar banco de dadosSQL para correções de movimentações orçamentárias e formas de pagamento no ERP; - Configurar banco de dados, criar e atualizar processos Query, administrar o tráfego objetivando a melhora no desempenho, evitando travamento de processos; - Migrar, corrigir e ajustar o sistema de ponto eletrônico de uso do Sebrae-SC; - Administrar usuários em plataformas de Assinaturas Digitais do Sebrae-SC; - Administrar usuários em plataforma que utiliza a base de dados do ERP (solicitação de férias, controle de reembolsos de despesas, ponto, entre outros sistemas do RH); - Utilizar a ferramenta Anaconda Júpiter Notebook, alterar rotinas na linguagem Python, melhorar tabelas, para integrar com o painel do BI. **Requisitos**:- Noções básicas de analise de sistemas, Banco de dados, aplicações, linguagem e rotinas de programação; - Curso técnico completoou superior cursando em TI; - Certificações ITIL 4 eMicrosoft MD-102.