TELEFONISTA

Telefonista - **Principais atividades**:Realizar ligações internas e externas solicitadas pelos departamentos da Cooperativa; 2. Atender e direcionar as ligações de acordo com a solicitação do cliente; 3. Revisar e atualizar periodicamente a agenda telefônica, lista de funcionários e números de plantonistas, ramais HU, Sede, NAPB e lista de médicos; 4. Realizar ligações externas conforme a solicitação dos pacientes internados e informar ao departamento de escrituração do andar para controle; 5. Prestar informações de forma geral aos Clientes, Colaboradores e Médicos Cooperados referente as rotinas do HU e Operadora; 6. Manter os médicos do Hospital informados sobre quem está de plantão no sobreaviso do dia e manter as referidas escalas atualizadas na pasta da Telefonia; 7. Realizar ligações para os médicos de sobreaviso de acordo com a solicitação da área responsável; 8. Informar horários de funcionamento dos Núcleos de Atendimento, Laboratório e horário de visita do Hospital Unimed; 9. Informar os canais deagendamento e contato para consultas, exames de imagens e exames laboratoriais; 10. Informar aos Clientes os canais de Atendimento para realização de Reclamações, Solicitações, Sugestões e Elogios; 11. Solicitar a Monitoria revisão da Normativa da Telefonia todas as vezes que for informado mudança de fluxo nas rotinas do Hospital e Operadora; Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.