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TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA - DF

Descrição da oferta de emprego

Cargo:TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA Horário de trabalho:Das 13:00/19:00 Atuação em:TST/DF Setor de Administração Federal Sul-Brasília/DF-SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O Que Procuramos:ensino médio completo. 01 ano de experiência anterior desejada:Suporte técnico de TI ou Helpdesk. Certificação MCP ou Superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Disponibilidade de horários e viagens. Principais atribuições ao cargo:operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento. prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis. monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC. pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço. realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito. executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário. encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte. esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST. registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v. 11. 6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de nova ferramenta a critério do TST). atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos chamados. acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação. realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não atendido. utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos. O Que Oferecemos. Salário R$ 2. 329,23. Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado. Vale Transporte. Seguro de vidaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
Instrutora - Monitora - Estagiária de Informática
Microcenter

Instrutora de informática faça parte de nossa família, não precisa experiência daremos capacitação... atribuições ministrar cursos e oficinas de informática básica e avançada para o público infantil e juvenil... requisitos do trabalho vaga exclusiva para o sexo feminino ensino médio completo cursos......

Técnico de Informática
Job Informática

Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e periféricos... colaborar com usuários para melhorar a eficiência operacional da infraestrutura de ti... configurar windows e redes de computadores... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

Atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

Atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação ou áreas relacionadas... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro......

TÉCNICO INSTALADOR DE FIBRA OPTICA
W4NET INTERNET.

Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......

GERENTE FARMACÊUTICO
Rede Droga Leste

Disponibilidade de horário: é importante estar disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, de acordo com a demanda do negócio... experiência com liderança... técnica de vendas: capacidade de desenvolver estratégias de vendas eficazes, focadas em atendimento ao......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Benefícios: ambiente de trabalho inovador e colaborativo... oportunidade de crescimento profissional... experiência em colaboração efetiva com designers e equipes técnicas... conhecimento avançado em elementor, com habilidades de design e configuração... responsabilidades: layouts e design: criar......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções direcionadas para a área de saúde e está localizada em florianópolis... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... requisitos do trabalho que perfil buscamos......

Programa de Estágio Remunerado Mulheres Tech
Microcenter

Programa mulheres tech instrutora de informática (estágio remunerado) programa de estágio remunerado mulheres tech - segundo semestre 2024 oferecemos remuneração bolsa de estudo 100% durante o estágio capacitação de monitoria o que buscamos? ensino médio completo cursos na área de informática vontade......