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TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA

Descrição da oferta de emprego

Cargo:TEC. APOIO USUARIO INFORMATICA Horário de trabalho:Das 13:00/19:00 Atuação em:TST/DF Setor de Administração Federal Sul-Brasília/DF-SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O Que Procuramos:ensino médio completo. 01 ano de experiência anterior desejada:Suporte técnico de TI ou Helpdesk. Certificação MCP ou Superior. Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Disponibilidade de horários e viagens. Principais atribuições ao cargo:operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento. prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis. monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC. pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço. realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito. executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário. encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte. esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST. registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v. 11. 6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de nova ferramenta a critério do TST). atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos chamados. acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação. realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não atendido. utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos. O Que Oferecemos. Salário R$ 2. 329,23. Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado. Vale Transporte. Seguro de vidaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (EG)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 24/12/2024
Data de expiração
  • 24/03/2025
Instrutora - Monitora - Estagiária de Informática
Microcenter

Requisitos do trabalho vaga exclusiva para o sexo feminino ensino médio completo cursos na área de informática outros dados de posição não precisa experiência daremos capacitação início imediato que morem nas proximidades do bairro imbarie terceiro distrito de duque de caxias......

Técnico de Informática
Job Informática

Tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... colaborar com usuários para melhorar a eficiência operacional da infraestrutura de ti... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

Rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos do trabalho conhecimentos:-office -manutenção de computadores e redes... atender publico de idade apartir de 6 anos de idade......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

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Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Onde você vai trabalhar? em uma instituição educacional que está no mercado há mais de 10 anos... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com montagem e manutenção de equipamentos de hardware;......

TÉCNICO INSTALADOR DE FIBRA OPTICA
W4NET INTERNET.

Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......

GERENTE FARMACÊUTICO
Rede Droga Leste

Conhecimento em informática: conhecimento básico de informática é necessário para garantir o correto registro e controle do estoque, além de realizar análises e relatórios de vendas... disponibilidade de horário... técnica de vendas: capacidade de desenvolver estratégias de vendas eficazes, focadas em......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Flexibilidade de horários... se você é apaixonado por criar experiências digitais excepcionais, com foco específico na criação de sites através do elementor, esta é a oportunidade perfeita para você... experiência em colaboração efetiva com designers e equipes técnicas... coordenar-se com a equipe técnica......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: ensino superior cursando na área de ti... a proposta salarial está entre r$2... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; ......

Programa de Estágio Remunerado Mulheres Tech
Microcenter

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