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TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA

Descrição da oferta de emprego

Cargo: TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA Horário de trabalho: Das 13:00/19:00 Atuação em: TST/DF Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270 O Que Procuramos: ensino médio completo 01 ano de experiência anterior desejada: Suporte técnico de TI ou Helpdesk. Certificação MCP ou Superior Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas; Disponibilidade de horários e viagens. Principais atribuições ao cargo: operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento; prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis; monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC; pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço; realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito; executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário; encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte; esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST; registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v.11.6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de nova ferramenta a critério do TST); atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos chamados; acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação; realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não atendido; utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos; O Que Oferecemos Salário R$ 2.329,23 Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado Vale Transporte Seguro de vida #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (HF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 12/11/2024
Data de expiração
  • 10/02/2025
Instrutora - Monitora - Estagiária de Informática
Microcenter

Ensino médio completo e cursos de qualificação em informática... atribuições ministrar cursos e oficinas de informática básica e avançada para o público infantil e juvenil... instrutora de informática faça parte de nossa família, não precisa experiência daremos capacitação......

Técnico de Informática
Job Informática

Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e periféricos... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

Atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......

Professor ou instrutor de informatica
Amem

Atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta - 07h30 às 17h15 - com disponibilidade para trabalhar aos sábados, se necessário... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... 300,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios......

TÉCNICO INSTALADOR DE FIBRA OPTICA
W4NET INTERNET.

Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......

Vaga Atendente De Telemarketing Fortaleza
TALK TELEMARKETING

Executar funções de atendente de telemarketing receptivo... fazer atendimento via, telefone, whatsapp, e-mail e chat... vaga atendente de telemarketing fortaleza (vaga telemarketing receptivo em fortaleza) enviar currículo via e-mail para: talk telemarketing fortalezaou entregar currículo (cv): na sede......

GERENTE FARMACÊUTICO
Rede Droga Leste

Experiência no segmento farmacêutico: é essencial ter experiência prévia na área farmacêutica, com conhecimento dos processos e regulamentações específicas do setor... os principais requisitos para esta posição incluem:1... requisitos do trabalho experiência no segmento farmaceutico......

Web Designer - Wordpress + Elementor
Eniosoft

Requisitos do trabalho requisitos: experiência comprovada na criação de sites utilizando elementor no wordpress... manutenção e atualização: realizar atualizações regulares e manutenção contínua para garantir a segurança e a eficácia dos sites... coordenar-se com a equipe técnica para garantir a integridade......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... 200,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va e/ou vr + vt + plano de saúde + plano odontológico... a proposta salarial está entre r$2... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, tá?)... onde você vai trabalhar? a empresa......