TEC.APOIO USUARIO INFORMATICA
Descrição da oferta de emprego
Horário de trabalho: Das 13:00/19:00
Atuação em: TST/DF Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270
O Que Procuramos:
• ensino médio completo
• 01 ano de experiência anterior desejada: Suporte técnico de TI ou Helpdesk.
• Certificação MCP ou Superior
• Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;
• Disponibilidade de horários e viagens.
Principais atribuições ao cargo:
• operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar,
diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento;
• prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis;
• monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de
operação dos serviços de TIC;
• pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como,
manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço;
• realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem
acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito;
• executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro
contato do usuário;
• encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras
equipes de suporte;
• esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST;
• registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM
(atualmente é utilizado o software BMC Footprints v.11.6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de
nova ferramenta a critério do TST);
• atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos
chamados;
• acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
• realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não
atendido;
• utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos;
O Que Oferecemos
• Salário R$ 2.329,23
• Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de vidaLocal de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- IlhaService Tecnologia
- Indeterminado
- 23R$ - 23R$
- 08/10/2024
- 06/01/2025
Requisitos do trabalho vaga exclusiva para o sexo feminino ensino médio completo cursos na área de informática outros dados de posição não precisa experiência daremos capacitação início imediato que morem nas proximidades do bairro imbarie terceiro distrito de duque de caxias......
Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e periféricos... configurar windows e redes de computadores... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software......
Projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......
Projeto social que atende comunidade vizinhas com crianças a partir de 6 anos ao 15 anos... atender publico de idade apartir de 6 anos de idade... rotina de trabalho de segunda a sexta, vt, almoço no local, convenio medico projetos em andamento para atendimento de maiores de 16 anos, em breve requisitos......
Br/vagas?id=002618... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta - 07h30 às 17h15 - com disponibilidade para trabalhar aos sábados, se necessário......
Técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......
Realizar cadastro de clientes no sistema... vaga atendente de telemarketing fortaleza (vaga telemarketing receptivo em fortaleza) enviar currículo via e-mail para: talk telemarketing fortalezaou entregar currículo (cv): na sede da talk telemarketing (aldeota fortaleza) funções do atendente de telemarketing:-......
Experiência no segmento farmacêutico: é essencial ter experiência prévia na área farmacêutica, com conhecimento dos processos e regulamentações específicas do setor... flexibilidade: estar disposto a se adaptar a diferentes situações e necessidades da empresa, auxiliando em diversas áreas conforme necessário......
Colaboração com designers e equipe técnica: trabalhar em estreita colaboração com designers para implementar visões criativas... responsabilidades: layouts e design: criar layouts atraentes e funcionais utilizando o elementor, incorporando as melhores práticas de design e usabilidade......
E será incrível se você tiver: ensino superior cursando na área de ti... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando oferece soluções direcionadas para a área de saúde e está localizada em florianópolis... com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira......
