SUPPORT ENGINEER SR

Support Engineer SR - Nosso objetivo é que você se sinta muito mais do que apenas um número ou um resultado, pois ninguém trabalha bem sem se sentir bem. Se deseja fazer parte de um time dedicado a transformar as relações de carreira e vida pessoal, este é o lugar certo para você. Aqui, os desafios nos movem! Estamos procurando um engenheiro de suporte sênior que possa agregar valor significativo à nossa equipe por meio de liderança técnica, autonomia e visão analítica e estratégica na resolução de problemas complexos. Essa pessoa deve possuir sólidas habilidades técnicas, capacidade excepcional de comunicação e habilidades de orientação para guiar analistas juniores na equipe. Responsabilidades:Planejar e executar recursos e tarefas inteiras por meio da equipe e de outras equipes da Unidade de Negócios (BU). Dividir um recurso em tarefas menores e executá-las de forma independente, enquanto lidera, envolve outros membros e orienta juniores. Habilidades avançadas em planejamento, gestão de projetos, liderança e mentoria. Dividir grandes projetos em tarefas gerenciáveis, distribuir essas tarefas entre os membros da equipe, coordenar a execução e garantir o cumprimento dos prazos. Como especialista em suporte, traduzir a linguagem técnica em termos de negócios e tomar decisões baseadas em dados. Traduzir métricas técnicas de desempenho em relatórios executivos para a alta gestão, sugerindo melhorias estratégicas com base nos dados. Buscar maneiras de melhorar processos por meio de código, mudanças de processos e iniciativas da equipe, sendo um impulsionador de melhorias contínuas e suporte ao time. Automatizar processos manuais e introduzir novas ferramentas para aumentar a eficiência e reduzir erros operacionais. Apoiar equipes em projetos complexos, gerenciar expectativas de stakeholders e fornecer uma visão clara dos passos atuais e futuros. Liderar revisões técnicas e fornecer orientações claras à equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos do projeto. Identificar e resolver problemas críticos, focar nas causas principais e remover obstáculos técnicos ao progresso da equipe. Diagnosticar problemas críticos em sistemas, liderar a equipe na implementação de soluções e conduzir retrospectivas para evitar problemas futuros. Identificar e corrigir problemas de comunicação, discordar de forma construtiva, guiar a equipe em discussões e fornecer feedback contínuo. Facilitar sessões de brainstorming, mediar discussões para criar soluções inovadoras e promover uma cultura de feedback construtivo. Oferecer e buscar feedback oportuno para colegas, juniores, seniores e gestores, sempre visando a melhoria contínua da equipe e das entregas. Realizar reuniões de feedback pós-projeto, destacando sucessos e áreas de melhoria, além de desenvolver planos de ação para aprimorar o desempenho da equipe. Requisitos essenciais:Graduação em andamento em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência com sistemas operacionais como macOS, Linux e Windows. Conhecimento em bancos de dados (ex. : MariaDB, SQL, PostgreSQL ou outros). Familiaridade com ambientes de nuvem AWS (ex. : Lambda, Workspaces, VMs, RDS, CloudWatch e outros). Entendimento de práticas DevOps e Infraestrutura como Código (ex. : Logging, Docker, Kubernetes, Git, Terraform, Ansible ou outros). Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex. : Telegraf, Grafana, Prometheus, ETL, Zabbix ou outros). Proficiência em linguagens de programação (ex. : Python, Java, . NET ou outras). Experiência com scripts, automação e APIs (por exemplo, Python, Java, . NET ou outras). Fortes habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos. Proficiente na documentação de problemas e soluções. Experiência com metodologias ágeis. Excelentes habilidades de comunicação e proficiência em inglês. O que você encontrará na Maitha:EDI (Experiência de Desenvolvimento Individual): Desenvolvimento de soft skills e acompanhamento em toda a jornada. Gestão de bem-estar: Acompanhamento de métricas e indicadores sobre a evolução da satisfação dos Maithers. Pulse academy: Acompanhamento e aperfeiçoamento de hard skills. Núcleo de Aperfeiçoamento Pulse: Treinamentos, workshops e meetups de soft e hard skills exclusivo para Maithers. Rewards: Programa de pontos e premiações. TotalPass: Diversas opções de planos. Com mais 250 modalidades para você, como musculação, cross training, yoga, dança e muito mais. #J-18808-Ljbffr