SUPORTE TÉCNICO - MONTENEGRO/RS
Descrição da oferta de emprego
Gerenciar e responder a tickets de suporte por diversos canais de comunicação, sempre com agilidade e eficiência.
Fornecer atendimento de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente, auxiliando na configuração do software.
Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, ajudando os clientes ou usuários a resolver dúvidas e até mesmo pequenos incidentes.
Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão.
Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para compreender o uso básico dos produtos ou serviços.
Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento dos produtos ou serviços.
Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais experientes e outras equipes internas para resolver problemas e aprender com suas experiências.
Formação:
Estar cursando Graduação ou ter Técnico de Informático.
Imprescindíveis:
- Estar cursando Graduação ou ter Técnico de Informático.
- Entendimento básico de tecnologia, sistemas operacionais, software e hardware,
- Experiência como Suporte Técnico.
- Experiência em atendimento ao cliente de forma remota, telefone, e-mail, com processos e procedimentos semelhantes.
Desejáveis:
Será um plus se você tiver conhecimento em SQL.
Senioridade:
Júnior
Forma de Contratação:
Efetivo - CLT
Local de Trabalho:
Porto Alegre /Rio Grande do Sul
Horário de trabalho:
Irá atuar em regime de escala de Segunda a Sexta-Feira, podendo ser:
- Das 9h30 às 13h00 e das 14h30 às 19h.
- Das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h.
- Das 7h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h30.
OBS: Remuneração a combinar.
Benefícios:
- Vale Transporte com desconto de 6,
- Vale Refeição / Vale Alimentação,
- Plano de Saúde Unimed 50,
- Auxílio Academia,
- Zenklub (2 consultas mensais sem custos),
- Seguro de Vida Subsidiado pela empresa,
- Fornecimento de equipamento para atuação em HO.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 26/09/2024
- 25/12/2024
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......
