SUPERVISOR(A) DE TI

Principais atividades Supervisor T.
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• Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas.
• Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada.
• Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
• Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
• Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria • dos processos.
• Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso.
• Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente.
• Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas.
• Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.
Escolaridade mínima Superior Completo Perfil desejado - Habilidades esperadas experiência em gerenciamento de equipe.
• Foco em resultado; • Condução de trabalhos em equipe; • Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão; • Agilidade; • Boa comunicação; • Visão estratégica; • Experiência na condução de trabalhos em equipe; • Comprometimento com prazos e qualidade; • Tolerância ao stress • Motivação; • Organização; • Poder de negociação; • Gestão de conflitos; • Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento; • Capacidade de argumentação; • Proatividade Certificações obrigatórias.
o ITIL Foundations v4.
Presencial Tipo da Vaga Nova posição Horário de trabalho Período Integral Modalidade de contratação Efetivo Remuneração a combinar