SUPERVISOR TELEMARKETING JR
Descrição da oferta de emprego
6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação e/ou áreas correlatas
Escolaridade
Ensino Médio Completo
Formação
Não especificado
Conhecimentos
Conhecimento na área de Operação de Call Center e Informática: Word, Excel e Power Point. No caso de processo interno, deverá ser considerado 6 meses de experiência na área de atuação e/ou correlatas.
Responsabilidades
Responsável pela gestão da equipe, acompanhar e definir estratégia para o cumprimento das metas e realizar gestão de jornada (controle de HE, análise e correção de ponto) conforme procedimentos internos, garantir à aplicação de escala dosimétrica, conforme previsto em Manual de Dosimetria, sempre que se fizer necessário de acordo com ato de desídia de cada operador. Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Fazer apresentação de resultados e elaborar/acompanhar campanhas motivacionais. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento. Analisar relatórios. Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.Local de trabalho: Teresina, PIRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- Almaviva
- Indeterminado
- 09/10/2024
- 07/01/2025
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Outros dados de posição benefícios: abono por produtividade – assistência médica – lanche – vale transporte – convênio sesc – gympass – parceria para desconto em faculdades – plano odontológico por adesão – plano de saúde por adesão... contrato regime clt – jornada semanal de 30 horas (2ª a 6ª feira......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização dos produtos do seu segmento: apresenta a......
Preenchimento de planilhas e relatórios diários, acompanhamentos dos retornos ao cliente; realização de ações nos clientes existentes... bom relacionamento interpessoal... flexibilidade e adaptabilidade... muito bom senso de organização... agenda de reuniões com clientes... saber trabalhar em equipe......
