SUPERVISOR PREDIAL - CONCIERGE

A HFlex está em busca de um(a) Supervisor(a) Predial - Concierge excepcional para se juntar à nossa talentosa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, extrovertida e apaixonada por proporcionar excelência no atendimento ao cliente, temos uma oportunidade incrível para você.

Como Supervisor(a) Predial - Concierge da HFlex, você será responsável por garantir que todos os clientes e visitantes sintam-se bem-vindos e bem-cuidados. Suas principais responsabilidades incluirão:

Para se destacar neste cargo, você deve possuir as seguintes habilidades e qualificações:

• Monitorar, reportar e dar suporte contínuo ao planejamento operacional dos setores com foco na manutenção, na qualidade da prestação de serviço das áreas do condomínio e riscos inerentes à operação;
• Realizar reuniões periódicas com os prestadores de serviço, com o objetivo de atualizar os temas da operação, checar as rotinas, feedback e alinhamento com os prestadores de serviço;
• Avaliar junto aos departamentos incluindo engenharia e manutenção a satisfação do usuário no que tange a recuperação da satisfação do cliente face a intercorrências operacionais;
• Monitorar e atualizar em relação a execução dos eventos nas áreas comuns do Condomínio;
• Inspecionar, reportar e propor melhorias em todas as áreas do condomínio regularmente com o objetivo de manutenção da qualidade das instalações e equipamentos, incluindo-se foco na limpeza e manutenção das áreas, ambientação e sinalização correta de acordo com o projeto do condomínio;
• Inspecionar, reportar e propor melhorias nas áreas de atendimento do condomínio com o objetivo de manutenção da cultura do foco no atendimento ao cliente, revisando pontos importantes nos treinamentos operacionais, como apresentação da equipe, cultura de hospitalidade e prontidão do serviço em relação ao cliente e usuário;
• Inspecionar, checar e reportar os padrões de nível de serviço dos departamentos (KPI’s e SLA);
• Trabalhar e garantir junto ao departamento de segurança e brigada contra incêndio no que tange os padrões e rotinas operacionais, padrões de contingência, exercício de abandono da edificação, PPCI e normas locais.
• Controle de estoque de materiais de limpeza, papelaria de banheiros, insumos de jardinagem;
• Garantir, checar e acompanhar regularmente os padrões operacionais em relação a manutenção do padrão de qualidade, ISO 14001, ISO 45001 e LEED Platinum no qual o prédio e operação são certificados;
· Monitorar, reportar e dar suporte contínuo no acompanhamento de obras de reforma e construção.
· Inspecionar, checar e reportar a equipe técnica de engenharia sobre o processo de ações Corretivas, Preventivas e de Melhorias das atividades de Manutenção.
• Conhecer e acompanhar o cumprimento dos itens determinados na Convenção Condominial, manual de obras do condomínio e regimento interno e em caso de descumprimento atuar para correção reportando ao Building Manager.
• Monitorar, reportar e dar suporte na realização e entrega dos relatórios dos departamentos

- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Excelente habilidade de organização, atenção aos detalhes e gerenciamento do tempo;
- Capacidade de lidar com situações de alta pressão e encarar desafios de forma positiva;

Além disso, valorizamos candidatos que possuam experiência prévia em atendimento ao cliente ou em cargos similares. Se você já trabalhou como Supervisor Predial ou Concierge em um hotel, resort, spa ou empresa de serviços de alto nível, considere isso como uma grande vantagem.

Na HFlex, estamos comprometidos em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor. Oferecemos salário competitivo, benefícios atrativos e oportunidades de crescimento profissional.

Se você possui as habilidades e qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, envie seu currículo atualizado e uma breve carta de apresentação destacando seu interesse pelo cargo de Supervisor Predial Concierge. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a) e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da HFlex.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - HotelariaNível hierárquico: SupervisorHABILIDADESExcelência em atendimento ao clienteComprometimento e ResponsabilidadeProatividadeConhecimentos avançados em Pacote OfficeConhecimento de ISO