SUPERVISOR OPERACIONAL I
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento Call Center altamente qualificado para liderar e gerenciar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, liderança e capacidade de resolver problemas de maneira eficaz.
Responsabilidades:
• Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center;
• Garantir que os objetivos de atendimento ao cliente sejam atingidos, mantendo padrões de qualidade e eficiência;
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e realizando avaliações de desempenho;
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
• Resolver problemas complexos de clientes, escalando quando necessário;
• Orientar novos membros da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
• Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços oferecidos;
Requisitos:
• Experiência comprovada como Supervisor de Atendimento ao Cliente em call center.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de liderar e motivar uma equipe de forma eficaz.
• Forte habilidade de resolução de problemas e tomada de decisões.
• Conhecimento de sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.
• Local de trabalho: Mogilar - Mogi das Cruzes
Benefícios:
• Salário competitivo.
• Pacote de benefícios completo (vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde, gympass, etc.).
• Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Número de vagas: 6Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADESOrganizadoGestão de PessoasSentimento de DonoComprometimento
Detalhes da oferta
- NEOBPO
- Indeterminado
- 07/11/2024
- 05/02/2025
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