SUPERVISOR DE VENDAS DE LOJA

Responsabilidades:
Supervisionar e coordenar o trabalho dos vendedores, estoquistas e outros colaboradores da loja.
Realizar o treinamento e desenvolvimento da equipe, assegurando que todos compreendam os produtos e as técnicas de vendas adequadas.
Estabelecer metas diárias e mensais para a equipe e monitorar o desempenho, incentivando a superação dos resultados.
Garantir um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, resolvendo conflitos e promovendo a motivação da equipe.
Garantir que os clientes sejam atendidos de forma rápida, eficiente e com excelência.
Ajudar a equipe a resolver problemas ou dúvidas dos clientes relacionados aos produtos de madeira, como tipos de madeira, uso adequado, tratamentos e especificações técnicas.
Assegurar que a experiência do cliente na loja seja satisfatória, promovendo um atendimento consultivo e proativo.
Supervisionar a organização do estoque, garantindo a correta disposição e armazenamento dos produtos, principalmente madeiras e derivados.
Acompanhar o nível de estoque e realizar pedidos de reposição junto aos fornecedores, assegurando que não faltem itens essenciais.
Monitorar a entrada e saída de mercadorias, realizando inventários periódicos para controle de perdas ou avarias.
Acompanhar o desempenho de vendas da loja, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas.
Identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de vendas, sugerindo promoções, pacotes de produtos e outras ações comerciais.
Gerenciar o relacionamento com clientes-chave, construtores e outros profissionais do setor, fidelizando a clientela e buscando oportunidades de vendas.
Auxiliar o gerente da loja nas atividades administrativas, como controle de caixa, fechamento de vendas e elaboração de relatórios operacionais.
Garantir o cumprimento das normas de segurança, tanto para colaboradores quanto para clientes, especialmente no manuseio e armazenamento de madeiras.
Assegurar a limpeza e organização da loja, zelando pela boa apresentação do ambiente e dos produtos.
Manter contato com fornecedores de madeiras e derivados, negociando preços, prazos e condições de entrega.
Acompanhar as novidades do mercado de madeiras e insumos, mantendo a loja atualizada com as tendências e produtos de alta demanda.

Requisitos:

- Ensino médio completo (preferencialmente com curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas afins).
- Experiência anterior em supervisão de lojas, preferencialmente no setor de materiais de construção, madeiras ou áreas similares.
- Conhecimento sobre os diferentes tipos de madeira, suas aplicações, e tratamentos.
- Técnicas de gestão de estoque e controle de vendas.
- Habilidades com sistemas de gestão de vendas e estoque.
- Competências: Liderança, foco em resultados, organização, capacidade de negociação, atendimento ao cliente, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESAtendimento aos clientes (Chat\Telefone\E-mail\WhatsApp\Redes Socias\Marketplace);Capacitação do time;Organização de rotina do time;Atuação para casos de Procon\Reclame Aqui\ ou outros meios possa ser mencionado;Responsável por tratativas dos casos mais urgentes do departamento;Geração de relatórios e interação com as áreas relacionadas;