SUPERVISOR DE TREINAMENTO - CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
horários das turmas, dimensionando os instrutores de acordo com o período de treinamento; a fim de
garantir a entrega à operação;
Enviar informativo de Treinamento à operação; destacando dicas de procedimentos de não
conformidades sinalizadas pela monitoria; visando garantir a qualidade do atendimento.
Validar e manter atualizados os materiais de treinamento elaborados pelos instrutores; enviando ao
cliente após a análise; para garantir a qualidade e assertividade dos treinamentos;
Realizar acompanhamento de retirada de bancos e fones para caronas na operação, a fim de garantir
sempre materiais disponíveis em estoque.
Realizar abertura de chamado através do sistema Gestão X para configurações e reparos em máquinas, e
sistema Engeman para reparos na infraestrutura; a fim de garantir a manutenção e bom funcionamento
das salas de treinamento.
Promover ações com os colaboradores novatos; com o intuito de alavancar resultados obtidos.
Realizar o dimensionamento dos atendentes que irão participar do treinamento de reciclagem; a partir
da interação feita com equipe de planejamento.
Garantir 100% de participação das turmas em treinamento inicial no evento Integrar; a partir da
programação das turmas;
Assegurar a presença do instrutor na operação nos quatro primeiros dias das novas turmas e que ele
realize mensalmente quatro horas de escuta; tendo em vista o acompanhamento da operação e a
qualidade dos atendimentos;
Confeccionar as apresentações e participar da reunião de resultados da equipe de treinamento para
clientes internos e externos; mostrando os resultados obtidos e aderência; a fim de garantir melhoria
continua do processo e tomada de decisões;
Participar de homologações e calibragens com os clientes Internos, externos e equipe de qualidade;
conforme demanda;
Realizar a gestão do time de instrutores garantindo as devidas tratativas de ponto (troca de horários,
abertura de chamados) e compensação de horas banco;
Acompanhar o estoque de listas e documentos necessários para treinamento, solicitando reposição
sempre que necessário.Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: SupervisorHABILIDADESNecessário experiência de gestão em produtos ativos (Cobrança/vendas) / Necessário Conhecer metodologias de treinamento focadas em operações ativas (cobrança/venda).
Detalhes da oferta
- AEC CENTRO DE CONTATOS
- Indeterminado
- 19/09/2024
- 18/12/2024
Outros dados de posição jornada de trabalho: 6h20 diários em escala 6x1 (com folgas alternadas) horário de trabalho: 13:00 - 19:20 local de trabalho: rual melvin jones 690, vila real - dourados/ms salário: r$1... atribuições: atuará em ligações, encaminhamento das mesmas e esclarecimento de dúvidas......
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios......
Desenvolver métodos e processos de fabricação, por meio de estudos de tempo, layout, mão de obra, equipamentos e fluxo de atividades... realizar periodicamente a avaliação de desempenho de seus colaboradores diretos e os apresenta à gerência... salário: a definir regime de contratação: clt / efetivo......
Quem buscamos?- pessoas comprometidas, determinadas e cheias de atitude... informações e benefícios da vagacargo: consultor de vendas júniorsalário base: r$ 1... 719,00comissão: em cima de metas e desafios batidos (entre 0,5% e 6,5%)desafios extras todo mês que são convertidos em dinheirovale transporte......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos em contrato de trabalho ctps... cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... ferramentas de trabalho modernas (veículo, notebook, telefone via satélite, telefone celular etc)... outros dados de posição regime clt salário compatível......
O voluntário global oferece para você uma oportunidade de crescer profissionalmente, desenvolver liderança jovem e impactar o mundo em um período de seis semanas... 6 (trabalho digno e crescimento econômico) descrição da vaga: os voluntários globais colaborarão com escolas formais e técnicas para criar......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
