SUPERVISOR DE TELEATENDIMENTO III
Descrição da oferta de emprego
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento III
O que você fará:
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
Integrar novos colaboradores;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e escalar problemas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como não atendimento/recusa de chat (timeout/refusal), espera de chamada, AHT de chat e email, etc;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
Garantir o uso e conhecimento do KB (Knowledge Base);
Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema com colaboradores e operação;
Preparar resultados diários/semanais/mensais e relatórios de desempenho;
Colocar em prática ações motivacionais com a equipe;
Divulgar o plano de Bônus para a equipe e motivá-los;
Fazer diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.
Se você:
Possui experiência anterior como Supervisor de Atendimento em BPO’s.
Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba no período da tarde/noite.
Consegue trabalhar sobre pressão e é organizado!
É analítico e executor.
Focado nas demandas da operação.
Proativo.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
Assistência médica e odontológica.
Seguro de vida.
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação (R$ 22,15/dia).
Vale-Transporte.
Auxílio Creche.
Cartão Senff.
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Centro de Curitiba/PR.
Modelo: Presencial
Horário:
Escala de Revezamento
14h40 às 23h00
Folgas: são rotativas (tanto dia de semana, quanto final de semana).
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos!
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!Número de vagas: 7Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- Concentrix Brasil
- Indeterminado
- 25/11/2024
- 23/02/2025
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......
Requisitos do trabalho experiência anterior na função... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios... realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......
Cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... requisitos do trabalho formação mínima superior completo... suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria), dp/th/rh, carteira fiscal, contabilidade, sesmt entre outros......
Se interessou pela vaga, envie seu currículo para: *****@*****... ter experiência no ramos de bares, restaurantes ou cafeterias será um diferencial... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Outros dados de posição salário: salário fixo + comissão + premiações sobre as vendas... experiência em liberar equipes de venda interna por telefone e possuir domínio das técnicas de negociação... acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... boa comunicação, bom relacionamento......
Será responsável por supervisionar a equipe, garantir o cumprimento das metas de produção, otimizar os processos e garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos... requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade de trabalho em equipe;ter trabalhado com controle de qualidademorar......
Business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account / finance officer,......
Presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado na expedição e no estoque de produtos junto ao supervisor... atua com programação e controle de produção, alimenta planilhas e faz lançamentos de dados de relatórios... obtém índice de produtividade e......
