SUPERVISOR DE TELEATENDIMENTO III
Descrição da oferta de emprego
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento III
O que você fará:
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
Integrar novos colaboradores;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e escalar problemas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como não atendimento/recusa de chat (timeout/refusal), espera de chamada, AHT de chat e email, etc;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
Garantir o uso e conhecimento do KB (Knowledge Base);
Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema com colaboradores e operação;
Preparar resultados diários/semanais/mensais e relatórios de desempenho;
Colocar em prática ações motivacionais com a equipe;
Divulgar o plano de Bônus para a equipe e motivá-los;
Fazer diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.
Se você:
Possui experiência anterior como Supervisor de Atendimento em BPO’s.
Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba no período da tarde/noite.
Consegue trabalhar sobre pressão e é organizado!
É analítico e executor.
Focado nas demandas da operação.
Proativo.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
Assistência médica e odontológica.
Seguro de vida.
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação (R$ 22,15/dia).
Vale-Transporte.
Auxílio Creche.
Cartão Senff.
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Centro de Curitiba/PR.
Modelo: Presencial
Horário:
Escala de Revezamento
14h40 às 23h00
Folgas: são rotativas (tanto dia de semana, quanto final de semana).
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos!
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!Número de vagas: 7Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- Concentrix Brasil
- Indeterminado
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......
Requisitos do trabalho experiência anterior na função... diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização dos produtos do seu segmento: apresenta a empresa e seus produtos......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......
Suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria), dp/th/rh, carteira fiscal, contabilidade, sesmt entre outros... requisitos do trabalho formação mínima superior completo... adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos......
Nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... ter experiência no ramos de bares, restaurantes ou cafeterias será um diferencial... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial!......
Necessário conhecimento em informática e pacote office requisitos do trabalho necessário conhecimento em informática e pacote office... diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais......
Executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade... outros dados de posição salário: salário fixo + comissão + premiações sobre as vendas... acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... experiência em liberar equipes de venda interna......
Requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade de trabalho em equipe;ter trabalhado com controle de qualidademorar em itaguaí ou adjacênciaster veículo próprio... acompanhar o desempenho dos demais operadores nalinha de produção, fazendo orientações, quando for necessário, para que mantenham......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
Presta auxílio ao controle da produção interna do corte das peças, até a entrada do produto acabado na expedição e no estoque de produtos junto ao supervisor... requisitos do trabalho com experiência comprovada em pcp, que tenha concimentos com sistema sysplan ou outros... atua com programação e controle......
