SUPERVISOR DE TELEATENDIMENTO III
Descrição da oferta de emprego
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento III
O que você fará:
Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes;
Integrar novos colaboradores;
Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
Prever encaminhamento e escalar problemas quando necessário;
Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
Avaliar desempenho com as principais métricas tais como não atendimento/recusa de chat (timeout/refusal), espera de chamada, AHT de chat e email, etc;
Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc;
Garantir o uso e conhecimento do KB (Knowledge Base);
Manter a Coordenação informada sobre qualquer tipo de problema com colaboradores e operação;
Preparar resultados diários/semanais/mensais e relatórios de desempenho;
Colocar em prática ações motivacionais com a equipe;
Divulgar o plano de Bônus para a equipe e motivá-los;
Fazer diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento.
Se você:
Possui experiência anterior como Supervisor de Atendimento em BPO’s.
Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba no período da tarde/noite.
Consegue trabalhar sobre pressão e é organizado!
É analítico e executor.
Focado nas demandas da operação.
Proativo.
Aqui é o seu lugar!
O que oferecemos:
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
Assistência médica e odontológica.
Seguro de vida.
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação (R$ 22,15/dia).
Vale-Transporte.
Auxílio Creche.
Cartão Senff.
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Centro de Curitiba/PR.
Modelo: Presencial
Horário:
Escala de Revezamento
14h40 às 23h00
Folgas: são rotativas (tanto dia de semana, quanto final de semana).
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos!
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!Número de vagas: 7Local de trabalho: Curitiba, PRRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano
Detalhes da oferta
- Concentrix Brasil
- Indeterminado
- 23/09/2024
- 22/12/2024
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios... requisitos do trabalho experiência anterior na função... realiza visitas a clientes potenciais para a comercialização......
Desenvolver métodos e processos de fabricação, por meio de estudos de tempo, layout, mão de obra, equipamentos e fluxo de atividades... salário: a definir regime de contratação: clt / efetivo... supervisionar os processos produtivo... a fim de garantir qualidades outros dados de posição benefícios:......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos em contrato de trabalho ctps... cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... outros dados de posição regime clt salário compatível com mercado nacional plr, plano de carreira assistência médica odontologia, laboratorial e hospitalar......
Nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... ter experiência no ramos de bares, restaurantes ou cafeterias será um diferencial... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial!......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, foco e persistência são competências essenciais para essa vaga... domínio do pacote office e experiência com crm... conhecimento nos seguintes segmentos: material elétrico e epis... requisitos do trabalho - ter curso superior ou estar cursando será considerado......
Identificar e propor melhoria contínua nos processos, visando à excelência da área, compartilhar orientações aos membros da equipe, estruturar as atividades e rotinas de sua área... será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... será responsável por supervisionar......
Administrative and technical departmentroustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum and mechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk, community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer......
