SUPERVISOR DE TELEATENDIMENTO 1.0
Descrição da oferta de emprego
Profissional de liderança movido por desafios, com entusiasmo para alcançar novas alternativas e encontrar as melhores soluções para o negócio, com propósito de desenvolver e treinar a equipe de atendimento garantindo a entrega de resultados e preparando os operadores para atender e resolver as solicitações dos clientes.
Responsabilidades:
Por ser uma posição fundamental para o nosso negócio, o profissional deverá:
- Realizar processos de monitoria do atendimento, garantindo que todos os operadores realizem um atendimento eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes.
- Aplicar feedback aos operadores com base nas informações contidas nos relatórios de performance, visando o desenvolvimento dos profissionais e alinhamento aos objetivos.
- Dar suporte a equipe de campo, gerenciar conflitos, trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Manter a atualização da equipe referente às mudanças de informações, produtos, preços, metas, estratégias e itens de avaliação que envolvam a operação.
- Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações.
- Realizar a gestão dos KPI's de atendimento, garantindo que todos os indicadores de desempenho sejam alcançados;
- Atuar na gestão de conflitos nos atendimentos;
- Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei
Disponibilidade para atuar em escala de trabalho 24x7Número de vagas: 7Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESgestão de conflitoaplicação de feedback aos aperadoresmonitoria de atendimentogestão de indicadoresgestão de equipeapresentação de resultadossuporte técnicotreinamento e desenvolvimento de operadoressuporte à equipe de camposuporte de faturamentoResolução de problemas
Detalhes da oferta
- ABAI
- Indeterminado
- 13/03/2025
- 11/06/2025
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Necessário conhecimento em informática e pacote office requisitos do trabalho necessário conhecimento em informática e pacote office... diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades:......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade... tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios:- vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde,gympass... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna......
Será responsável por supervisionar a equipe, garantir o cumprimento das metas de produção, otimizar os processos e garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos... será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade......
- clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$45,00 por dia trabalhado) + prêmio assiduidade (r$150,00) + vt (junto com o salário pelo calculo da região, aproximadamente r$11,00 por dia)... e será incrível se você tiver cnh c - mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok? outros......
Tem atuação internacional e em todos os estados do brasil... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (cartão r$373,00) + vr (cartão r$25,00/dia) + plano de saúde e odontológico + vt ou auxilio combustível... br/vagas?id=002783 ou entre em contato pelo whatsaapp (48) 9 9630-2982......
Tipo de vaga: efetivo clt pagamento: r$3... planejamento e desenvolvimento de estratégias de recrutamento e seleção; acompanhamento de planos de cargos e salários; implantação de kpi’s da área; condução do programa de onboarding; conferência de folha de pagamento; gestão de benefícios e controle do ponto......
Formação técnico ou superior em logística, administração ou áreas correlatas é um diferencial; excel intermediário a avançado; experiência com supervisão de frota ou logística, conhecimento básico sobre o setor; disponibilidade total de horário; disponibilidade para viagens; requisitos do trabalho atividades:......
Controlar custos e otimizar recursos em um ambiente de operação dinâmico e internacional... coordenar processos globais e locais, respeitando as particularidades de cada região sem comprometer a qualidade... treinamentos e capacitação: desenvolver e coordenar programas de treinamento em segurança alimentar......
