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SUPERVISOR DE SUCESSO DO CLIENTE - ITAJAÍ (MATRIZ SALSEIROS)

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Sucesso do ClienteO TECADI, empresa líder no setor de Logística e Transporte, busca profissional com experiência em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente, para assumir o cargo de Supervisor de Sucesso do Cliente em nossa unidade.Principais Responsabilidades:- Liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, fornecendo direcionamento, treinamento e feedback contínuos;- Colaborar com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a administração na definição de metas, estratégias e políticas;- Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, assegurando o suporte necessário;- Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato para problemas críticos;- Atuar como parceiro estratégico do cliente por meio de análises e acompanhamento do serviço prestado;- Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, visando à fidelização;- Monitorar indicadores do nível de serviço;- Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade;- Garantir a execução do plano de operação;- Avaliar tecnicamente as instruções operacionais;- Realizar auditorias de rotinas do setor.Requisitos:- Experiência prévia em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de Sucesso do Cliente ou Atendimento ao Cliente;- Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;- Capacidade de análise e resolução de problemas;- Conhecimento em gestão de KPIs e indicadores de desempenho;- Formação superior em Administração, Logística ou áreas correlatas.Benefícios TecadiConvênios Médico e Odontológico🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.Refeitório no Local🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.Cartão Flash💳 Vale Alimentação⛽ Vale CombustívelSeguro de Vida🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.Estacionamento Próprio🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.Empresa CidadãLicença Maternidade🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.Licença Paternidade👨‍👧‍👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.Convênio SESC🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Tecadi
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......

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