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SUPERVISOR DE SUCESSO DO CLIENTE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de sucesso do cliente - -Reuniões de resultados e negócios da área de atuação e afins; -Participação em projeto e dinâmicas de melhorias do produto e processos operacionais; -Reuniões com clientes e demais públicos de interesse da empresa. Qual a missão do cargo? Responsável por garantir a qualidade do atendimento prestado, em todas as etapas e plataformas de interação com os clientes. Supervisionar e orientar as equipes, garantindo o bom desempenho e o cumprimento das metas estabelecidas. Desenvolver e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade, aplicando feedbacks periódicos. Quais serão suas responsabilidades? -Acompanhar e promover o desenvolvimento do time para atender com excelência o cliente e atingir os prazos, objetivos e metas definidas; -Elaborar e analisar constantemente os indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria contínua, ganho de eficiência e otimização dos processos. -Apresentar os resultados obtidos à coordenação e gerência da área; -Ajudar a estruturar, acompanhar e executar OKR s da área; -Ser o representante do cliente dentro da empresa, levando as áreas correlacionadas, propondo melhorias; -Interagir com as demais áreas da empresa garantindo a voz do cliente na evolução e tomada de decisão do produto; -Antever as crises de imagem da empresa e/ou que podem impactar o desempenho operacional; -Contribuir no planejamento e execução de planos de ação visando o crescimento de receita e novos casos de sucesso; -Identificar oportunidades de novos negócios e redução de churn; -Definir e acompanhar o cronograma de atividades do time; -Garantir altos índices de qualidade nas interações realizadas aos clientes em todos os canais de atendimento disponíveis; -Acompanhar os indicadores de desempenho, metas, produtividade, férias e jornada de trabalho do time. -Monitorar e lançar nota de atendimentos em parceria com o time de qualidade -Alinhar período de férias da equipe -Acompanhar banco de horas -Dimensionamento do time;
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Como detectar ofertas falsas
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Está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes da sua carteira com regularidade, tendo por foco a satisfação e fidelização do cliente... executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade......

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Estetica do Homem

Na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação... br | 11 932132190 requisitos do trabalho pessoas com perfil outros dados de posição......

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Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

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Atendente de pós-vendas - blumenau
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