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SUPERVISOR DE SUCESSO DO CLIENTE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de sucesso do cliente - O que esperamos de você? -Senso de urgência -Capacidade analítica -Visão de negócios -Ser proativo, dinâmico e empático;  -Adaptabilidade e resolução de conflitos;  -Possuir habilidade em comunicação e argumentação;  -Mediação e negociação;  -Bom relacionamento interpessoal;  -Ter uma abordagem orientada a resultados;  -Capacidade de trabalhar sob pressão;  -Capacidade de planejamento. -Reuniões de resultados e negócios da área de atuação e afins; -Participação em projeto e dinâmicas de melhorias do produto e processos operacionais; -Reuniões com clientes e demais públicos de interesse da empresa. Qual a missão do cargo? Responsável por garantir a qualidade do atendimento prestado, em todas as etapas e plataformas de interação com os clientes. Supervisionar e orientar as equipes, garantindo o bom desempenho e o cumprimento das metas estabelecidas. Desenvolver e acompanhar a equipe sob sua responsabilidade, aplicando feedbacks periódicos. Quais serão suas responsabilidades? -Acompanhar e promover o desenvolvimento do time para atender com excelência o cliente e atingir os prazos, objetivos e metas definidas; -Elaborar e analisar constantemente os indicadores da área, identificando oportunidades de melhoria contínua, ganho de eficiência e otimização dos processos. -Apresentar os resultados obtidos à coordenação e gerência da área; -Ajudar a estruturar, acompanhar e executar OKR s da área; -Ser o representante do cliente dentro da empresa, levando as áreas correlacionadas, propondo melhorias; -Interagir com as demais áreas da empresa garantindo a voz do cliente na evolução e tomada de decisão do produto; -Antever as crises de imagem da empresa e/ou que podem impactar o desempenho operacional; -Contribuir no planejamento e execução de planos de ação visando o crescimento de receita e novos casos de sucesso; -Identificar oportunidades de novos negócios e redução de churn; -Definir e acompanhar o cronograma de atividades do time; -Garantir altos índices de qualidade nas interações realizadas aos clientes em todos os canais de atendimento disponíveis; -Acompanhar os indicadores de desempenho, metas, produtividade, férias e jornada de trabalho do time. -Monitorar e lançar nota de atendimentos em parceria com o time de qualidade -Alinhar período de férias da equipe -Acompanhar banco de horas -Dimensionamento do time;
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/12/2024
Data de expiração
  • 05/03/2025
Supervisor Comercial (a) de Materiais Elétricos e EPIs
Excel Suprimentos

Está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes da sua carteira com regularidade, tendo por foco a satisfação e fidelização do cliente... boa comunicação, bom relacionamento interpessoal, foco e persistência são competências......

Supervisor(a) de Operações (Transporte)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados ao transporte; supervisionar......

Supervisor de serviços oficina ( curriculo@fertisolo.com)
Fertisolo

Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

Atendimento ao cliente Feminina - Estetica corporal
Estetica do Homem

Na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... pessoa comprometida que atenda bem os clientes com ou sem conhecimentos... precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem......

Supervisor de Serviços Oficina
Fertisolo

Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

Supervisor administrativo e financeiro
GMX energia

Requisitos do trabalho formação mínima superior completo... gestão administrativo financeiro suprimentos contratos... suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria), dp/th/rh, carteira fiscal, contabilidade, sesmt entre outros......

Supervisor para Cafeteria
Baff's Cafeterias

Nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... se interessou pela vaga, envie seu currículo para: *****@*****... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades:......

SUPERVISOR DE CONTAS A PAGAR
Gente&gestão

Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......

Supervisor de Produção
Confidencial

Será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... acompanhar o desempenho dos demais operadores nalinha de produção, fazendo orientações, quando for necessário, para que mantenham o ritmo e a produtividade de trabalho... requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade......

Atendente de pós-vendas - blumenau
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente online... qual será o seu desafio? construir um relacionamento com o cliente através de um serviço cordial que garanta satisfazer tanto as necessidades do cliente quanto os objetivos comerciais definidos pelo pós venda; oferecer......