SUPERVISOR DE SERVICE DESK ( VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES)
Descrição da oferta de emprego
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos por Supervisor de Service Desk.
Nesta função você irá:
Gerenciar equipes de Service Desk e Atendimento ao cliente / Usuário Final;
Gerenciar atividades da equipe por meio de indicadores e resultados.
Gestão de Pessoas para entrega dos resultados da operação e cliente;
Garantir a Qualidade das entregas do serviço como ligações, chamados, processos, etc;
Aplicar Feedbacks recorrentes na equipe para acompanhamento dos resultados;
Realizar Auditoria de ligações, chamados, emails, etc
Acompanhar os resultados operacionais para entrega dos SLA contrados;
Reportar sobre impacto em indicadores.
Participar de reunião com sua gerência e cliente.
Fluência em acompanhar a documentações de processos e procedimentos;
Elaboração de Plano de ação.
Elaboração de relatórios Gerenciais, Dashboards, Indicadores, etc;
Gestão de Conhecimento por meio de Base de Conhecimento
Ideal se você tiver:
Experiência com Gestão de Pessoas;
Conhecimento em Gestão de Mudanças no ambiente de TI, Projetos, etc;
Conhecimento em Windows, Office 365, etc;
Conhecimentos em Intermediários em Excel e PowerPoint.
Conhecimento em ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados)
Conhecimentos em ITIL e COBIT (será um diferencial)
Conhecimentos em Normas ISO 20000 e 9000
Superior Completo em TI
Modalidade de trabalho: CLT - Hibrido (3x2)
Local: Alphaville - São Paulo/ SP
Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 - SEG a SEX
O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!Local de trabalho: Barueri, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Supervisor
Detalhes da oferta
- SONDA IT
- Indeterminado
- 10/12/2024
- 10/03/2025
This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
O candidato ideal deve ter experiência em montagem elétrica, ser proativo, ter bom relacionamento com a equipe e ser responsável... benefícios: almoço no local transporte: utilização do veículo da empresa com rota fixa (necessário estar na rota no momento em que o veículo estiver em curso)......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar presencialmente na sc 401, bairro saco grande, em florianópolis/sc... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma distribuidora de bebidas localizada no bairro saco grande, em florianópolis/sc......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... agrega se para início imediato vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... agrega se para início imediato vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... agrega se para início imediato vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção... contate-nos: via whatsapp: (11) 96368-4127... atendemos seu estado, sua região......
Agrega se vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres, sem acepção......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... agrega se imediato o início vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres......
Podendo acontecer 2 saídas ao dia... serviço é fixo, com saídas garantidas de seg a sex... agrega se para início imediato vagas para motorista com carro particular, kombi, utilitário e vans... pode estar se cadastrando com ou sem experiência... serviço de entregas - carga seca vagas para homens e mulheres......
