SUPERVISOR DE SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
Supervisor de Service Desk - CONTRATAÇÃO PJ
Principais atividades:
· Realizar supervisão em serviços de Service Desk, com gestão direta da equipe de analistas, e interface com cliente contratante, atuando diretamente na gestão dos níveis de serviços contratados e plano de melhoria contínua, oportunidades de automação, redução de chamados.
· Colaborar com outras equipes para entender seus requisitos de infraestrutura e apoiar o projeto e/ou implementação.
· Participar na implementação de melhores práticas e melhorias de processos nos serviços de infraestrutura.
Auxiliar no desenvolvimento de documentação de infraestrutura, incluindo políticas, procedimentos e relatórios.
· Supervisionar volumetria de chamados diariamente para garantir que a política e os procedimentos estejam de acordo com o acordo de nível de serviço.
· Fortes habilidades de comunicação.
O que estamos esperando:
· Bacharelado completo na área de Tecnologia da informação.
· Experiência comprovada em Gestão de Service Desk.
· Conhecimento em ferramentas de gestão chamadas tais como AWS, Nice, Avaya e URA.
· Amplo conhecimento em ServiceNow.
· Conhecimento avançado em Office 365.
· Proficiências em conhecimento técnico e trabalho em equipe.
· Gestão de Níveis de Serviços e planos de melhoria contínua.
· Inglês Fluente e Certificação Itil.
Inicio Imediato - Presencial
De segunda a sexta feira - Horário Comercial
Local de Trabalho: Região Paulista - São Paulo
Detalhes da oferta
- GMUD TECNOLOGIA E INFORMATICA
- Indeterminado
- 20/12/2024
- 20/03/2025
All clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos em contrato de trabalho ctps... cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... ferramentas de trabalho modernas (veículo, notebook, telefone via satélite, telefone celular etc)... outros dados de posição regime clt salário compatível......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios:- vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde,gympass... experiência em liberar equipes de venda interna por telefone e possuir domínio das técnicas de negociação... executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade......
Requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade de trabalho em equipe;ter trabalhado com controle de qualidademorar em itaguaí ou adjacênciaster veículo próprio... será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... acompanhar o desempenho dos demais operadores......
A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 44h semanais - segunda a sábado - turno diurno (horário a combinar de acordo com as rotas dos motoristas)... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento......
