SUPERVISOR DE SAC
Descrição da oferta de emprego
Nós acreditamos que sua experiência e habilidades se alinham perfeitamente com o que procuramos.
No cargo de Supervisor de Atendimento via WhatsApp será responsável por coordenar e garantir a excelência no atendimento ao cliente realizado por meio do WhatsApp, abrangendo os setores de retenção, vendas, cobrança, reclamações e elogios. O profissional deve assegurar que todas as interações sejam realizadas de forma eficiente, humanizada e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela academia. Este cargo exige habilidades de liderança, comunicação clara e uma forte orientação para a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
- Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento via WhatsApp, assegurando que as respostas nos setores de retenção, vendas, cobrança, reclamações e elogios sejam rápidas, precisas e alinhadas ao padrão de atendimento humanizado da Redfit.
- Monitorar a qualidade das interações em cada um dos setores, proporcionando feedback contínuo à equipe para melhorar o desempenho e a experiência do cliente.
- Desenvolver e implementar scripts e fluxos de atendimento para padronizar as respostas e agilizar o atendimento em todas as áreas operacionais.
- Manter atualizada a base de conhecimento e o FAQ utilizado pela equipe, garantindo que as informações estejam sempre corretas e relevantes para cada setor.
- Solucionar problemas e escalar questões complexas quando necessário, garantindo que as solicitações dos clientes em qualquer setor sejam resolvidas de forma eficaz.
- Treinar e orientar os colaboradores sobre as melhores práticas de atendimento via WhatsApp, promovendo um ambiente de melhoria contínua em todos os setores operacionais.
- Gerar relatórios sobre o desempenho do atendimento em cada setor, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Assegurar que todas as interações sigam as diretrizes de privacidade e segurança da informação, protegendo os dados dos clientes.
- Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a equipe a atingir metas de desempenho e satisfação do cliente em todos os setores de operação.
Além disso, esperamos que você:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais de comunicação digital como WhatsApp.
-Habilidade em supervisionar equipes e gerenciar processos de atendimento em diversos setores, incluindo retenção, vendas, cobrança, reclamações e elogios.
-Excelentes habilidades de comunicação escrita e interpessoal.
-Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
-Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial.
Diferenciais:
-Experiência anterior em academias ou serviços relacionados ao bem-estar.
-Familiaridade com técnicas de atendimento humanizado e foco na experiência do cliente.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, onde sua contribuição fará a diferença.
Se você está à procura de uma oportunidade de crescimento profissional e deseja fazer parte de uma equipe dedicada e comprometida, nós gostaríamos de conhecê-lo(a) melhor.
Aguardo sua resposta.
Equipe de Recrutamento da RED ACADEMIAS LTDALocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Parcial manhãsÁrea e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorHABILIDADESComunicativo(a)Gerenciamento de tempoTrabalho em equipe
Detalhes da oferta
- RED ACADEMIAS LTDA
- Indeterminado
- 24/09/2024
- 23/12/2024
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... requisitos do trabalho experiência anterior na função... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar......
A fim de garantir qualidades outros dados de posição benefícios: assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida em grupo, tíquete alimentação, restaurante na empresa, vale transporte... desenvolver métodos e processos de fabricação, por meio de......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......
Requisitos do trabalho formação mínima superior completo... pacote office usuário avançado, raciocínio lógico, visão de dono, empatia , resiliência, senso profissional crítico... suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria),......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Acompanhar o processo da venda do início ao fim, da prospecção ao pós-vendas... outros dados de posição salário: salário fixo + comissão + premiações sobre as vendas... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes......
Requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade de trabalho em equipe;ter trabalhado com controle de qualidademorar em itaguaí ou adjacênciaster veículo próprio... identificar e propor melhoria contínua nos processos, visando à excelência da área, compartilhar orientações aos membros da equipe......
Administrative and technical departmentroustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum and mechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk, community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer......