SUPERVISOR DE QUALIDADE REDE

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.
Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.
Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas.
Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.
Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.
En Edenred todo gira en torno a la meritocracia.
Vienes como eres y contribuyes.
De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.
Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
OBJETIVO DO CARGO Assegurar que a política de qualidade está sendo seguida pela rede credenciada através de processos bem definidos pela área, bem como os critérios de qualificação dos estabelecimentos.
Supervisionar a equipe de qualidade e qualificação de rede garantindo a gestão dos recursos e auxiliando na evolução do desempenho deles.
RESPONSABILIDADES Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade.
Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos.
Criar processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação.
Atuar de forma conjunta com diversas áreas afim de acompanhar os processos de qualidade e qualificação do início ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso.
Organizar a fila de protocolos e acompanhar SLAs.
Atuar junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas.
Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva.
Contratar e direcionar prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo.
Atuar de forma conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.
STAKEHOLDERS Internos.
Time de rede, comercial, operações, jurídico e produtos.
Externos.
Rede credeciada, clientes e prestadores de serviços.
REQUISITOS Formação acadêmica.
administração, engenharia ou áreas de exatas.
Experiência com liderança de time, áreas de qualidade e processos.
Conhecimentos em mecânica automotiva.
Capacidade de liderança, inteligência emocional, flexibilidade e resiliência Idiomas.
Inglês (diferencial).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS Local de trabalho.
Campo Bom Modelo de trabalho.
Híbrido ¡Aplica ahora y vibra con nosotros! Mentalidad Edenred - Somos una compañía única.
Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión.
Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.