SUPERVISOR DE QUALIDADE

Supervisor De Qualidade - Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um SUPERVISOR DE QUALIDADE para Supervisionar as rotinas da área de qualidade, garantindo perfeita execução dos padrões mínimos exigidos, monitorando as atividades das equipes, propondo novas estratégias, a fim de promover o índice de satisfação do cliente do Grupo perante a montadora. Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time ! Responsabilidades: Acompanhar o cronograma de atividades da equipe de revisão de veículos novos, instalação de acessórios, agendamento e entrega de veículos, através de consulta ao sistema e acompanhamento presencial nas respectivas áreas, a fim de identificar possíveis dificuldades do andamento das operações e planejar ações preventivas de reajuste ou ajudar a solucionar os problemas; Monitorar os clientes que retornaram após a entrega do veículo no período de até 03 meses, executando e delegando as tratativas necessárias para solucionar a demanda do cliente, com o objetivo de conquistar a satisfação dele; Acompanhar osrelatórios gerados pelos clientes insatisfeitos, convidando-os a retornarem à concessionária, com o intuito de oferecer um novo atendimento e conquistar a nota máxima na pesquisa de satisfação; Influenciar positivamente a equipe, inspirando credibilidade e orientando os colaboradores, a fim de obter cooperação e impulsionar execução de ações para o alcance das metas e objetivos estratégicos da área; Realizar reuniões quinzenais para apresentar os resultados de ISC (Índice de Satisfação ao Cliente) para a equipe de vendas e pós-vendas, buscando identificar oportunidades de melhorias no processo; Interagir comas demais áreas de operação, buscando o cumprimento da programação de serviços, visando garantir a execução das atividades previstas e identificar possíveis desvios, informando-os ao gestor; Realizar o acompanhamento dos treinamentos presenciais e via WEB da montadora (Chevrolet), através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de assegurar a realização de todos os treinamentos por parte da equipe e a aprovação dos mesmos; Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo gestor da área; Acompanhar e controlar, diariamente, a jornada de horas de trabalho da equipe, apresentando as inconsistências que requeiram medidas disciplinares (faltas, atrasos, omissões), para o Gestor imediato, a fim de assegurar o cumprimento das políticas internas de Gestão de Pessoas do Grupo; Manter a organização e controle de todos os documentos relacionados ao processo de trabalho, assegurando uma melhor execução das atividades inerentes ao cargo, a fim de atender os processos de auditoria interna e externa; Cumprir pela efetiva prática dos procedimentos e instruções de trabalho da sua área de atuação, desenvolvendo suas atividades em atendimento a Política de Qualidade, Segurança, Saúde e Meio Ambiente, visando participar da manutenção e melhoria do Sistema Integrado da Empresa; Orientar sua equipe sobre as políticas/normas que envolvem o desempenho da sua função e também aquelas que envolvem todo o Grupo, visando pelo bom funcionamento e correta execução das atividades; Manter a sua Gerência Superior informada sobre o andamento dos trabalhos sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão. Requisitos: Experiência com Liderança de Equipe; Conhecimento no setor de qualidade; Conhecimento Sedimentado de Informática. Diferenciais: Conhecimento de Equipamentos de EPI´s e EPC´s. Conhecimento do ramo Automotivo (produtos e processos). O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Vale Refeiçãoou Alimentação; Gympass - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante; Programa de Saúde e Bem-Estar. Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins). Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos a GNCTech, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo. O Grupo NewChase destaca-se por sua constante busca pela inovação, humanização, e concentramos nossos esforços em um único propósito: Oferecer e entregar aos nossos (as) clientes, colaboradores (as) e parceiros (as), os melhores resultados em sua excelência, sendo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeeQualidade Somos líderes de mercado em todas as montadoras que representamos! #J-18808-Ljbffr