SUPERVISOR DE OPERAÇÕES I - FOR\NFORTALEZA - CE\NEFETIVO

Descrição da vagaSupervisionar a equipe de rampa, atuando no desenvolvimento e capacitação dos líderes para garantir uma operação eficiente através de um planejamento operacional de curto prazo.
ormar uma equipe de alta performance, visando a excelência na prestação dos serviços de rampa ao cliente interno e externo, promovendo o desenvolvimento do clima organizacional e gerando valor ao negócio sobre os pilares da segurança, qualidade operacional e gestão eficaz.
esponsabilidades e atribuiçõesLiderar e supervisionar a equipe de líderes de rampa, promovendo o desenvolvimento profissional do grupo (formação de sucessores).
arantir que somente as pessoas designadas e habilitadas estejam envolvidas nas operações de rampa e estejam posicionadas fora das zonas de perigo e que a área geral de operações de rampa esteja livre de equipamentos e outros obstáculos.
arantir que as pessoas envolvidas na operação entendam e estejam de acordo com a maneira que as informações serão transmitidas, a forma que os serviços prestados na aeronave serão feitos e como a aeronave será movimentada.
efinir e atribuir responsabilidades ao grupo de trabalho de maneira planejada, analisando as necessidades da operação frente aos recursos disponíveis e alinhando de acordo com os objetivos macros do setor.
efinir metas para os líderes e acompanhar seu desempenho, interagindo e intervindo sempre que necessário, identificando e propondo oportunidades de melhoria nos processos de rampa, seja de maneira micro e/ou macro, a curto ou médio prazo influenciando seu gestor na tomada de decisão.
plicar sanções administrativas e realizar/participar dos processos de contratação e de atribuição, coordenar e supervisionar todas as atividades pertinentes à operação de rampa, definindo e transmitindo diretrizes aos líderes quanto à logística de atividades, organização, análises de sinistralidades e agindo para evitar rupturas operacionais e perda da qualidade nos serviços a serem executados.
nalisar as irregularidades ou situações de risco identificadas, reportando-as às áreas envolvidas e conduzindo a elaboração de PACs - Plano de Ação Corretivo ou PAPs - Plano de Ação preventivo; definir modelagem de escala e distribuição de férias.
oordenar e supervisionar os processos e subprocessos de acordo com as áreas correlatas de operação – Atendimento de Passageiros, Despacho Operacional de Voos, Cargas, Artigos Perigosos, Qualidade Operacional, Safety e Security e intervir quando necessário junto aos demais setores envolvidos na operação a fim de garantir o cumprimento dos procedimentos pertinentes ao serviço de rampa.
equisitos e qualificaçõesExperiência relevante na áreaEnsino Superior completo será considerado um diferencialDisponibilidade de horárioConhecimento no pacote officeConhecimento em processo de atendimento ao clienteMínimo de 2 anos de experiência na área de recebimentoCapacidade de liderança e gestão de pessoas.
tapas do processoEtapa 1.
Cadastro1CadastroEtapa 2.
Entrevista com o Gestor2Entrevista com o GestorEtapa 3.
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