SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
1. Experiência comprovada como Supervisor de Operações de Call Center ou em uma função de liderança semelhante.
2. Sólidos conhecimentos em gerenciamento de pessoas, treinamento e desenvolvimento de equipe.
3. Excelente habilidade em comunicação, tanto verbal quanto escrita.
4. Capacidade de analisar métricas e relatórios para identificar tendências e fazer recomendações estratégicas.
5. Conhecimento em sistemas de call center.
6. Experiência em gestão de projetos e capacidade de priorizar tarefas.
7. Compromisso em fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes.
Responsabilidades:
1. Gerenciar e coordenar as atividades diárias do call center para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
2. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho do time e atingir os KPIs estabelecidos.
3. Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuos aos membros do time para garantir o crescimento profissional e pessoal.
4. Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback constante e coaching para aprimorar suas habilidades.
5. Colaborar com outros departamentos para garantir a integração das operações do call center com o resto da empresa.
6. Manter atualizações regulares sobre as métricas de desempenho e as tendências do setor para a alta direção.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Se você é um líder motivado, com uma forte ética de trabalho e uma paixão por fornecer um excelente serviço ao cliente, nossa empresa é o local ideal para você.
Para se candidatar, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação detalhando sua experiência relevante e habilidades para a posição. Acompanhe as atualizações do processo seletivo e não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida.
Acompanhe nossas redes sociais e mantenha-se atualizado sobre nossas novidades e vagas abertas. Estamos ansiosos para conhecer você e ver como podemos contribuir para o seu crescimento profissional.
A empresa em questão é reconhecida por sua cultura inclusiva e diversificada, valorizando a diversidade e a igualdade de oportunidades. Nós acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e criamos um ambiente de trabalho que apoia e valoriza todos os nossos funcionários.
Se você se identifica com nossos valores e está à altura do desafio, não perca a oportunidade de se juntar a nossa equipe! Aguarde a sua oportunidade de fazer parte de nossa equipe e impulsionar sua carreira para novos patamares.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 14/01/2025
- 14/04/2025
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: -......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
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Se interessou pela vaga, envie seu currículo para: *****@*****... nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades:......
Necessário conhecimento em informática e pacote office requisitos do trabalho necessário conhecimento em informática e pacote office... diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais......
Executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade... outros dados de posição salário: salário fixo + comissão + premiações sobre as vendas... requisitos do trabalho - ter curso superior ou estar cursando será considerado um diferencial... tipo de contrato: clt (efetivo)......
Será responsável por supervisionar a equipe, garantir o cumprimento das metas de produção, otimizar os processos e garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos... acompanhar o desempenho dos demais operadores nalinha de produção, fazendo orientações, quando for necessário, para que mantenham......
A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados......
Business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account / finance officer,......