SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
1. Experiência comprovada como Supervisor de Operações de Call Center ou em uma função de liderança semelhante.
2. Sólidos conhecimentos em gerenciamento de pessoas, treinamento e desenvolvimento de equipe.
3. Excelente habilidade em comunicação, tanto verbal quanto escrita.
4. Capacidade de analisar métricas e relatórios para identificar tendências e fazer recomendações estratégicas.
5. Conhecimento em sistemas de call center.
6. Experiência em gestão de projetos e capacidade de priorizar tarefas.
7. Compromisso em fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes.
Responsabilidades:
1. Gerenciar e coordenar as atividades diárias do call center para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
2. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho do time e atingir os KPIs estabelecidos.
3. Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuos aos membros do time para garantir o crescimento profissional e pessoal.
4. Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback constante e coaching para aprimorar suas habilidades.
5. Colaborar com outros departamentos para garantir a integração das operações do call center com o resto da empresa.
6. Manter atualizações regulares sobre as métricas de desempenho e as tendências do setor para a alta direção.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Se você é um líder motivado, com uma forte ética de trabalho e uma paixão por fornecer um excelente serviço ao cliente, nossa empresa é o local ideal para você.
Para se candidatar, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação detalhando sua experiência relevante e habilidades para a posição. Acompanhe as atualizações do processo seletivo e não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida.
Acompanhe nossas redes sociais e mantenha-se atualizado sobre nossas novidades e vagas abertas. Estamos ansiosos para conhecer você e ver como podemos contribuir para o seu crescimento profissional.
A empresa em questão é reconhecida por sua cultura inclusiva e diversificada, valorizando a diversidade e a igualdade de oportunidades. Nós acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e criamos um ambiente de trabalho que apoia e valoriza todos os nossos funcionários.
Se você se identifica com nossos valores e está à altura do desafio, não perca a oportunidade de se juntar a nossa equipe! Aguarde a sua oportunidade de fazer parte de nossa equipe e impulsionar sua carreira para novos patamares.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 03/10/2024
- 01/01/2025
Outros dados de posição jornada de trabalho: 6h20 diários em escala 6x1 (com folgas alternadas) horário de trabalho: 13:00 - 19:20 local de trabalho: rual melvin jones 690, vila real - dourados/ms salário: r$1... atribuições: atuará em ligações, encaminhamento das mesmas e esclarecimento de dúvidas......
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... requisitos do trabalho experiência anterior na função... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar......
A fim de garantir qualidades outros dados de posição benefícios: assistência médica / medicina em grupo, assistência odontológica, convênio com farmácia, seguro de vida em grupo, tíquete alimentação, restaurante na empresa, vale transporte... desenvolver métodos e processos de fabricação, por meio de......
Quem buscamos?- pessoas comprometidas, determinadas e cheias de atitude... trabalhamos aos domingos e feriados requisitos do trabalho requisitos mínimos- ensino médio completo- boa comunicação, atitude e relacionamento interpessoal... desejável: experiência com atendimento ao público ou vendas......
Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......
Requisitos do trabalho formação mínima superior completo... pacote office usuário avançado, raciocínio lógico, visão de dono, empatia , resiliência, senso profissional crítico... suporte aos setores: juridicos (podendo atuar como preposto, fiel depositário, procurador ou representante da diretoria),......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......