SUPERVISOR DE OPERAÇÃO - CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
Requisitos:
1. Experiência comprovada como Supervisor de Operações de Call Center ou em uma função de liderança semelhante.
2. Sólidos conhecimentos em gerenciamento de pessoas, treinamento e desenvolvimento de equipe.
3. Excelente habilidade em comunicação, tanto verbal quanto escrita.
4. Capacidade de analisar métricas e relatórios para identificar tendências e fazer recomendações estratégicas.
5. Conhecimento em sistemas de call center.
6. Experiência em gestão de projetos e capacidade de priorizar tarefas.
7. Compromisso em fornecer um serviço de alta qualidade aos clientes.
Responsabilidades:
1. Gerenciar e coordenar as atividades diárias do call center para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
2. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar o desempenho do time e atingir os KPIs estabelecidos.
3. Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuos aos membros do time para garantir o crescimento profissional e pessoal.
4. Monitorar e avaliar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback constante e coaching para aprimorar suas habilidades.
5. Colaborar com outros departamentos para garantir a integração das operações do call center com o resto da empresa.
6. Manter atualizações regulares sobre as métricas de desempenho e as tendências do setor para a alta direção.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Se você é um líder motivado, com uma forte ética de trabalho e uma paixão por fornecer um excelente serviço ao cliente, nossa empresa é o local ideal para você.
Para se candidatar, envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação detalhando sua experiência relevante e habilidades para a posição. Acompanhe as atualizações do processo seletivo e não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida.
Acompanhe nossas redes sociais e mantenha-se atualizado sobre nossas novidades e vagas abertas. Estamos ansiosos para conhecer você e ver como podemos contribuir para o seu crescimento profissional.
A empresa em questão é reconhecida por sua cultura inclusiva e diversificada, valorizando a diversidade e a igualdade de oportunidades. Nós acreditamos que a diversidade nos torna mais fortes e criamos um ambiente de trabalho que apoia e valoriza todos os nossos funcionários.
Se você se identifica com nossos valores e está à altura do desafio, não perca a oportunidade de se juntar a nossa equipe! Aguarde a sua oportunidade de fazer parte de nossa equipe e impulsionar sua carreira para novos patamares.Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 01/07/2024
- 29/09/2024
Requisitos do trabalho maior de 18 anos; ensino médio completo; conhecimento básico em informática; turno vespertino; não é necessário experiência na área... utilizar roteiros para fornecer informações que forem solicitadas; fazer perguntas pertinentes para entender a necessidade do solicitante; registrar......
Benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)... operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)......
A one search consulting, renomada empresa especializada em soluções de recrutamento e seleção, está buscando um profissional comprometido e qualificado para assumir a posição de supervisor de segurança para atuar junto a um cliente de destaque em palmeirante-to... estabelecer normas, regulamentos e procedimentos......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios... requisitos do trabalho experiência......
Local de trabalho: penha - sp atuação de segunda à sexta - horário comercial atividades: acompanhamento de entregas;relatórios da área;faturamento e cobrança;acompanhamento de logística reversa; rastreabilidade de companhaia aéreas e terrestre gestão de pessoas / equipe; requisitos do trabalho experiências......
Requisitos do trabalho possuir experiência comprovada com gestão comercial no seguimento de indústria... fazer viagens e elaborar relatórios de visitas... outros dados de posição jornada de segunda à sexta-feira das 08:00h às 12:00h e das 13:00h às 17:48hs benefícios da vagaopção pelo plano de saúde......
Desenvolver métodos e processos de fabricação, por meio de estudos de tempo, layout, mão de obra, equipamentos e fluxo de atividades... realizar periodicamente a avaliação de desempenho de seus colaboradores diretos e os apresenta à gerência... controlar os apontamentos de produção dos seus subordinados......
Desejável: experiência com atendimento ao público ou vendas... 719,00comissão: em cima de metas e desafios batidos (entre 0,5% e 6,5%)desafios extras todo mês que são convertidos em dinheirovale transporte em dinheiroplano carreira dentro da equipe comercialjornada de 44 horas semanais, sendo 7:20h por......
Enviar currículo para: *****@*****... requisitos do trabalho formação em gestão da qualidade, engenharia de produção, zootecnia ou medicina veterinária; experiência comprovada com processo de desossa; perfil de liderança, trabalhar em equipe e metas de produção; disponibilidade para trabalhar no turno......
