SUPERVISOR DE LOJA

Cargo: Supervisor de Lojas

Quantidade: 1 vagas

Salário: R$ 3.500,00

VR : R$19,97

VT – Possuir veículo próprio será um diferencial- caso contrário pagaremos conforme deslocamento

Resumo do Cargo: O supervisor de loja é responsável por liderar a equipe de atendimento, gerenciar operações diárias e garantir que a loja ofereça um serviço de alta qualidade aos clientes. Além de supervisionar a loja principal, este profissional irá expandir suas responsabilidades para assumir a gestão de todas as demais franquias da empresa, assegurando a padronização dos processos e a excelência no atendimento em todas as unidades.

Responsabilidades e Atividades Principais

Gestão de Equipe:
Supervisionar e coordenar a equipe de atendentes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
Realizar treinamentos e desenvolvimento contínuo da equipe.
Delegar tarefas de forma eficaz, garantindo que todas as áreas da loja estejam cobertas.
Atendimento ao Cliente:
Garantir um atendimento ao cliente excepcional, abordando e resolvendo reclamações e feedbacks de forma profissional.
Monitorar e avaliar a satisfação dos clientes, implementando melhorias quando necessário.
Operações de Loja:
Supervisionar a abertura e fechamento da loja, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
Monitorar o desempenho diário da loja, incluindo vendas, níveis de estoque e atendimento.
Gerenciar a limpeza e organização da loja, mantendo altos padrões de higiene e segurança.
Gestão de Estoque:
Controlar e gerir os estoques, incluindo pedidos e reposição de produtos e insumos.
Realizar inventários regulares e analisar discrepâncias.
Vendas e Metas:
Acompanhar e analisar as metas de vendas, implementando estratégias para alcançar e superar os objetivos.
Incentivar a equipe a maximizar as vendas através de técnicas de upselling e promoções.
Administração:
Manter registros precisos de vendas, inventários e relatórios de desempenho.
Coordenar com a gestão superior para planejar e implementar novas políticas e procedimentos.
Treinamento e Desenvolvimento:
Organizar e conduzir sessões de treinamento para novos funcionários.
Fornecer feedback contínuo e avaliações de desempenho para a equipe.
Marketing e Promoções:
Implementar campanhas promocionais e eventos especiais para aumentar as vendas.
Manter a comunicação visual da loja de acordo com as diretrizes.
Padronização de Processos:
Garantir que todas as redes sigam os mesmos procedimentos e padrões de qualidade.
Desenvolver e implementar manuais e treinamentos para padronização.

Qualificações e Habilidades Necessárias

Experiência: Experiência anterior em supervisão ou gestão no setor de varejo ou alimentos e bebidas. Necessário ter atuado em franquias.
Liderança: Excelentes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe.
Comunicação: Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.
Organização: Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente com eficiência.
Orientação para Resultados: Foco em atingir metas e melhorar continuamente os processos da loja.
Competências Pessoais

Gênero indiferente
Necessário superior completo
Idade : 28 a 50 anos
Proatividade: Capacidade de tomar a iniciativa e resolver problemas de forma eficaz.
Empatia: Habilidade de entender e responder às necessidades da equipe e dos clientes.
Adaptabilidade: Flexibilidade para se adaptar a mudanças e novos desafios.
Resiliência: Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico.
Jornada de Trabalho

Horário de trabalho flexível, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala definida pela gestão.
O supervisor de loja desempenha um papel vital não só na loja principal, mas também em todas as franquias, assegurando a consistência e a qualidade do atendimento ao cliente e das operações, contribuindo significativamente para o sucesso da rede como um todo.
Benefícios:
-. VT
-. VR