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SUPERVISOR DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Fortaleza - Ceará

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de experiência do cliente -   Requisitos: Graduação concluída em administração, processos gerenciais, engenharia de produção, marketing, comunicação ou áreas afins; Certificação ou curso de formação em Customer Experience e/ou Customer Success. Experiência anterior em áreas de atendimento, relacionamento ou comercial de pelo menos 2 anos.   Principais atribuições: Supervisionar, orientar, conduzir e dar suporte à equipe de experiência do cliente com foco na qualidade de comunicação e na resolutividade de solicitações; Acompanhar os canais de relacionamento com o cliente, identificando melhorias e oportunidades na régua de comunicação e pontos de contatos da jornada; Acompanhar as tratativas de negociações, reclamações e solicitações dos clientes junto às áreas de back-office, identificando melhorias e oportunidades em processos internos e na jornada do cliente; Atuar diretamente na comunicação e alinhamento intra- e intersetorial, fornecendo dados e informações relevantes à área de vendas e aos setores de back-office para a resolução de negociações, solicitações e/ou reclamações de clientes; Participar de tratativas/reuniões/chamadas/calls com clientes estratégicos com foco em consolidação, fidelização e encantamento; Monitorar, analisar e avaliar indicadores chaves da operação com foco na qualidade de atendimento e qualidade do serviço; Monitorar, analisar e avaliar indicadores chaves do cliente com foco em melhorias, oportunidades e alavancas de crescimento; Desenvolver, elaborar e apresentar relatórios e planos de ação com base nos indicadores chaves e resultados esperados; Atuar diretamente no desenvolvimento e na implementação de projetos intra- e intersetoriais na área de experiência do cliente; Estudar das melhores e mais atuais práticas de experiência do cliente no mercado, a fim de aplicá-las no dia a dia; Liderar e disseminar a cultura da empresa a partir de ferramentas de Gestão de Pessoas e rotinas de alinhamento da equipe (feedback, resolução de conflitos, avaliação de desempenho e de potencial, advertências, controle da produtividade e quadro de pessoal).
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 09/01/2025
Data de expiração
  • 09/04/2025
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Supervisor Comercial (a) de Materiais Elétricos e EPIs
Excel Suprimentos

Domínio do pacote office e experiência com crm... experiência em liberar equipes de venda interna por telefone e possuir domínio das técnicas de negociação... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir todos os clientes da sua carteira......

Supervisor(a) de Operações (Transporte)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: experiência como líder de equipe; experiência com rotinas de expedição e logística; cnh b; residir próximo ao saco grande... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias,......

Supervisor de serviços oficina ( curriculo@fertisolo.com)
Fertisolo

Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......

Fotógrafo noturno (sem experiência).
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Não é necessário experiência , ensinamos desde o início... junte-se à foto oficial, onde cada colaborador contribui para a construção de memórias e histórias visuais!... 800,00 - durante o período de experiência;- comissão;- vale transporte;- regime clt;- plano de carreira; *horário de trabalho: 17h......

Consultor de imóveis (com ou sem experiência)
Engelux vendas

Candidate-se, sem compromisso, para conhecer a nossa proposta... somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção......

Supervisor de Serviços Oficina
Fertisolo

Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos......

CONTADOR COM EXPERIENCIA NO FISCAL E CONTABIL
CONTROTEC

Vagas disponiveis para contabilidade com experiencia em: lançamentos contabeis, ecf,dimob etc vagas disponiveis para escrita fiscal com experiencia em: lançamentos de notas no dominio, sped fiscal e contribuições, dctf, dirf etc......

Fotógrafo (Sem Experiência).
FOTO OFICIAL BRASIL

Não é necessário experiência , ensinamos desde o início... junte-se à foto oficial, onde cada colaborador contribui para a construção de memórias e histórias visuais!... estamos contratando profissionais ambiciosos e responsáveis para nossa equipe de fotografia em gramado/rs e canela/rs......

Atendente de Vendas (Com ou sem experiência)
Engelux Vendas

Candidate-se, sem compromisso, para conhecer a nossa proposta... somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção......

Vendedor Autônomo (Com ou sem experiência)
Engelux Vendas

Candidate-se, sem compromisso, para conhecer a nossa proposta... somos uma grande empresa do mercado imobiliário e estamos associando pessoas para ingressar na carreira de consultor imobiliário , a profissão que melhor remunera no brasil, (venda de imóveis) com ou sem experiência; irá atuar com a prospecção......