SUPERVISOR DE CONTEÚDO
Descrição da oferta de emprego
Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP
Foco Principal:
Atuar de maneira efetiva nos canais digitais, estabelecendo ligação direta na melhoria dos processos.Desenvolver e implementar estratégias para a evolução contínua dos canais digitais, alinhadas aos objetivos e metas de negócio.Garantir que os canais digitais estejam em conformidade com diretrizes e padrões internos, regulamentações e melhores práticas de mercado.
Principais Responsabilidades:
Supervisão dos Processos aplicáveis à operação do Front Office do Call Center;Atuar de maneira efetiva nos canais digitais;Processos gerenciais, Feedback individual, otimização de tempo;Liderar Força tarefa para finalizar pendência conforme demanda;Suporte na criação de novos conteúdos para o Site/Bloo);Foco em melhoria continua (KPI);Responsável pela Governança de NPU e alavancagem do indicador;Validação de report de NPU apresentado pelos consultores do call center;Validação de materiais de treinamento confeccionados pelo BPO;Acompanhamento de reuniões (WBR) conforme necessidade do PIC;Desenvolver PPTs, relatórios conforme solicitação do PIC.
Fatores Imprescindíveis:
Experiência em Canais Digitais (Portais Web / Aplicativos / Chatbots, redes sociais e afins);Experiência em gestão de pessoas;Experiência em projetos e processos;Gestão de backlogs e priorização / Negociação;Analise de dados, indicadores e relatórios;Experiência em gerenciamento da Qualidade;Experiência na área de Call Center/Atendimento;Pacote office avançado, em especial Excel;Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);Superior completo em administração, marketing, tecnologia da informação, gestão comercial e áreas afins.
Fatores Desejáveis:
MBA e/ou especialização relativas a Canais Digitais (Gestão de Produtos Digitais / Transformação Digital / Gestão de Projetos de Canais Digitais / Customer Experience e User Experience);Gestão de projetos digitaisConhecimento em ferramentas de metodologia agies;Tenha aguando no segmento da eletrônica, tecnologia ou áreas afins.
Outras Informações:
Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP
Contrato CLT - Efetivo
Formato de Trabalho: 100% presencial
Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h30 às 18h48.
Remuneração: Salário + Benefícios (Assistência medica e odontológica, ajuda de custo mobilidade PLR de acordo a convenção coletiva, seguro de vida e vale refeição).
Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, EletrotécnicaNível hierárquico: Trainee
Detalhes da oferta
- Gi Group
- Indeterminado
- 26/12/2024
- 26/03/2025
Cargo assessor de conteúdo descrição da função: realizar contatos com oficinas, centros automotivos, funilarias e empresas de reparos, lava rapidos, informar sobre as novas denominação de preparos para carros hibridos e elétricos... inicio imediato se estiver indicações aceito requisitos do trabalho......
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Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
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Adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos em contrato de trabalho ctps... cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... ferramentas de trabalho modernas (veículo, notebook, telefone via satélite, telefone celular etc)... outros dados de posição regime clt salário compatível......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
Tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios:- vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde,gympass... experiência em liberar equipes de venda interna por telefone e possuir domínio das técnicas de negociação... executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade......
Requisitos do trabalho habilidades de liderançacapacidade de trabalho em equipe;ter trabalhado com controle de qualidademorar em itaguaí ou adjacênciaster veículo próprio... será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... acompanhar o desempenho dos demais operadores......
A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 44h semanais - segunda a sábado - turno diurno (horário a combinar de acordo com as rotas dos motoristas)... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento......
