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SUPERVISOR DE CALL CENTER/CHAT

Descrição da oferta de emprego

A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.Localização: Presencial em Nova Lima - MGDescrição da Vaga:Estamos em busca de Supervisores de Call Center/Chat altamente qualificados para liderar nossas equipes de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá uma sólida experiência em supervisão de equipes de call center e chat, com habilidades excepcionais de comunicação e resolução de problemas. Este papel é essencial para garantir a excelência no atendimento ao cliente e a eficiência operacional.Responsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades diárias das equipes de call center e chat, garantindo a qualidade e a eficiência do atendimento.Monitorar o desempenho dos atendentes, fornecendo feedback contínuo e implementando planos de melhoria.Garantir que todas as metas de desempenho e KPIs sejam atingidas ou superadas.Resolver problemas e questões dos clientes de maneira rápida e eficiente.Desenvolver e conduzir treinamentos para os atendentes, melhorando suas habilidades e conhecimentos.Analisar relatórios de desempenho e apresentar os resultados à alta administração.Colaborar com outras áreas da empresa para melhorar os processos de atendimento ao cliente.Manter-se atualizado com as melhores práticas do setor e novas tecnologias que possam melhorar o atendimento.Requisitos:Graduação em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center e chat.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões informadas.Forte orientação para o cliente e habilidades de gestão de relacionamento.Experiência com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. 
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Kalendae
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
Supervisor de serviços oficina ( curriculo@fertisolo.com)
Fertisolo

Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

Supervisor de Serviços Oficina
Fertisolo

Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

OPERADOR DE CALL CENTER
Gran Paradiso Resort

Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......

Supervisor para Cafeteria
Baff's Cafeterias

Nossa cafeteria será um diferencial dentro da nova loja da leroy merlin em joinville/sc... se interessou pela vaga, envie seu currículo para: *****@*****... ter experiência no ramos de bares, restaurantes ou cafeterias será um diferencial... buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos......

SUPERVISOR DE CONTAS A PAGAR
Gente&gestão

Necessário conhecimento em informática e pacote office requisitos do trabalho necessário conhecimento em informática e pacote office... diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais......

Supervisor Comercial (a) de Materiais Elétricos e EPIs
Excel Suprimentos

Conhecimento nos seguintes segmentos: material elétrico e epis... tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios:- vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde,gympass... está contratando profissional para executar as seguintes atividades:- liderar equipe interna (televendas) - gerir......

Supervisor de Produção
Confidencial

Será responsável por supervisionar a equipe, garantir o cumprimento das metas de produção, otimizar os processos e garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos... será necessário ter habilidades de liderança, capacidade d tomar decisões rápidas... identificar e propor melhoria contínua nos......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Sua missão vai muito além de encantar o cliente, queremos: - em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;- mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços......

Supervisor(a) de Operações (Transporte)
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados......

administrative and technical department
RAINSTEAL OIL & GAS

Business analyst, payroll manager, marketing specialist, administration supervisor, human resources officer, financial analyst, senior marketing analyst, logistics coordinator / expert, procurement officer, secretary / office assistants / office clerks / front desk clerks, account / finance officer,......