SUPERVISOR DE CALL CENTER - SDR
Descrição da oferta de emprego
Nesta posição, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades do nosso time de atendimento, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento dos KPIs estabelecidos.
Requisitos:
- Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em uma função de liderança semelhante;
- Excelente comunicação em português, tanto escrito quanto falado;
- Capacidade de gerenciar e motivar um time pequeno (Até 10 operadores);
- Conhecimento em análise de métricas e relatórios;
- Disponibilidade para trabalhar de seg à sabádo (Sábados somente quando necessário, escala de plantão.)
Responsabilidades:
- Gerenciar o desempenho do time de atendimento, fornecendo feedback e orientações contínuas;
- Treinar e desenvolver novos agentes de call center;
- Monitorar as métricas de desempenho e relatar os resultados à direção;
- Implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência do time;
- Resolver problemas complexos e fornecer soluções criativas;
- Garantir metas de cada etapa do funil de vendas;
- Manter constante comunicação com a equipe de inteligência de dados e TI de forma a otimizar o uso de dados.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho desafiador e gratificante, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
CLT+ Variável de acordo com performance da equipe
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 26/11/2024
- 24/02/2025
Operador de telemarketing ativo – agendamentos de presenças informações sobre a vaga: cargo: operador ativo de agendamentos (não é vendas, nem cobranças em linha)... benefícios:comissionamento sem teto (média 2k a 7k)vale transporte de acordo com a necessidadevale refeição (média 360,00 mensal)......
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar relacionamentos, divulgar a marca da empresa e novos lançamentos visando fidelizá-los ou detectar novas oportunidades de negócios......
A proposta salarial é de r$1... qual será o seu desafio? prospecção de clientes via outbound; tratamento de lead e prospecção de clientes via inbound marketing... onde você vai trabalhar? em uma empresa fabricante de equipamentos e soluções integradas em telefonia, segurança e controle de acesso......
Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......
Adicionais ou acumulos financeiros de função reconhecidos em contrato de trabalho ctps... cnh b flexibilidade de : viagens, horários ou moradia... ferramentas de trabalho modernas (veículo, notebook, telefone via satélite, telefone celular etc)... outros dados de posição regime clt salário compatível......
Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
Diferenciais: salário a combinar + plano de saúde + convênio odontológico + vale alimentação jornada de trabalho: segunda a sexta + um sábado por mês principais atividades: supervisão e gestão de equipe; coordenação de pagamentos; revisão de faturas; controle financeiro, análise de documentos e relatórios......
A proposta salarial é de r$2... e seria incrível se você tiver: experiência com vendas de planos previdenciários ou planos de saúde... a empresa também oferece os benefícios de va/vr (r$1... outros dados de posição para mais informações, acesse >>> https://www... o que você precisa saber sobre essa......
