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SUPERVISOR DE CALL CENTER - PROSPECÇÃO ATIVA

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Supervisor de Call Center com experiência em prospecção ativa e na estruturação de setores de vendas. Este profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe de atendimento, capacitar colaboradores por meio de treinamentos contínuos e implementar estratégias para alcançar as metas de vendas e crescimento da empresa.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de operadores de call center focados na prospecção ativa de clientes.Estruturar e organizar o setor de prospecção ativa, garantindo processos eficientes e padronizados.Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe, com foco em técnicas de vendas, argumentação, negociação e uso de sistemas.Acompanhar as métricas de desempenho da equipe, como taxa de conversão, produtividade e qualidade no atendimento.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que aumentem os resultados da equipe.Motivar e engajar a equipe para o alcance das metas de vendas.Realizar o monitoramento e feedback contínuo dos colaboradores, visando o aprimoramento das habilidades e a satisfação do cliente.Colaborar com a gestão da empresa para alinhar as estratégias de vendas aos objetivos da organização.Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento de padrões estabelecidos.Requisitos:Experiência prévia em supervisão de call center, com foco em prospecção ativa de clientes.Vivência na estruturação de setores de vendas e criação de processos.Experiência em treinamento e desenvolvimento de equipes, com foco em performance.Excelente habilidade de comunicação, liderança e motivação de equipes.Conhecimento em ferramentas de monitoramento de performance e CRM.Capacidade de trabalhar com metas e pressão para alcançar resultados.Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Diferenciais:Experiência com metodologias de vendas e técnicas de negociação.Conhecimento em gestão de pessoas e ferramentas de gestão de call center.Habilidade em análise de dados para otimização de processos.Oferecemos:Salário competitivo.Bônus por metas alcançadas.Benefícios (vale-refeição, vale-transporte, plano de saúde, etc.).Oportunidade de crescimento dentro da empresa.Ambiente dinâmico e de aprendizado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:2000Cargo:OutrosEmpresa:Cetro servicesAtua com serviços de fabricação construção e montagemRamo:Construção Civil / Engenharia Civil (FJ)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Cetro services
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Salário
  • 2000R$ - 3000R$
Data de publicação
  • 06/01/2025
Data de expiração
  • 06/04/2025
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