SUPERVISOR DE ATENDIMENTO | EXTERNO
Descrição da oferta de emprego
Desde 2003, atuamos no mercado brasileiro criando e desenvolvendo projetos em diversas áreas, como eficiência energética, atendimento ao cliente, logística e armazenamento, soluções tecnológicas e grandes eventos. Somos especialistas na prestação de serviços para concessionárias de energia e atendemos clientes públicos e privados, sempre pautados por inovação, ética, tecnologia, dedicação e sustentabilidade.
Descrição da vaga:
Buscamos um Supervisor de Atendimento Externo que será responsável por liderar e supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados aos clientes. Este profissional desempenhará um papel estratégico na gestão da equipe e no aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.
Principais responsabilidades:
Supervisão e suporte: Monitorar as atividades diárias dos Agentes de Atendimento em postos externos, oferecendo orientação e suporte para solucionar dúvidas e demandas.
Gestão de equipe: Acompanhar e avaliar o desempenho individual e coletivo, promovendo feedbacks regulares, reciclagens de treinamento e ações corretivas, quando necessário.
Controle administrativo: Gerenciar frequência, pontualidade e escalas dos colaboradores, garantindo a manutenção de registros organizados para auditorias e solicitações.
Qualidade no atendimento: Assegurar que a equipe alocada esteja preparada e posicionada para prestar um atendimento de excelência, providenciando substituições em casos de ausência ou trocas de turno.
Soluções estratégicas: Oferecer suporte técnico e operacional, sugerindo soluções para problemas e, se necessário, assumir o atendimento direto ao cliente.
Motivação e integração: Desenvolver programas de integração e motivação, promovendo treinamentos periódicos para a atualização da equipe.
Interação com stakeholders: Manter comunicação contínua com as equipes de suporte internas e externas para assegurar a qualidade do atendimento e solução no primeiro contato.
Gestão de informações: Documentar ocorrências e informações relevantes da rotina em softwares de controle e gestão, garantindo registros precisos e atualizados.
Requisitos desejáveis:
Experiência em supervisão de equipes de atendimento ou áreas correlatas;
Habilidades em gestão de pessoas e resolução de conflitos;
Conhecimento em sistemas de controle e gestão de atendimento;
Perfil organizado, proativo e com foco em resultados.
COMPETÊNCIAS MÍNIMAS
Planejamento, Organização e Senso de Prioridade Raciocínio Analítico, Orientação para Resultados Perfil Solucionador, Elaborar relatórios em Excel, Liderança e Desenvolvimento da Equipe Habilidade em Ouvir, Flexibilidade, Resiliência Bom Relacionamento Interpessoal e Saber Trabalhar em Equipe Capacidade de Negociação e Avaliação, Capacidade de Trabalhar Sob Pressão e Iniciativa
HORÁRIO DE TRABALHO:
De segunda à sexta-feira - CLT
Detalhes da oferta
- Inov9 Consultoria Empresarial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 03/01/2025
- 03/04/2025
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
A proposta salarial é de r$2... qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento......
Outros dados de posição salário: 2... processar pedidos, pagamentos e contas de clientes... * fornecer respostas pontuais para os questionamentos de clientes, por telefone e/ou e-mail, de acordo com demanda interna e/ou externa, consistente com os padrões de serviço e qualidade......
A proposta salarial é de r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc... outros dados de posição para mais informações acesse o link >>> https://www... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é uma sociedade de......
+ 10% quebra de caixa (média total de r$2... a proposta salarial é de r$2... e será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar o atendimento ao cliente......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, plano de carreira......
A proposta salarial é de r$1... 799,31 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + va (r$20,40/dia útil) + plano de saúde unimed + plano odontológico + bolsa de estudos integral para dependentes... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h30... br/vagas?id=002668......
E será incrível se você tiver: conhecimento acerca de legislação e regulação de planos de saúde... a proposta salarial é de r$2... a empresa também oferece os benefícios de va/vr (r$1... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial no centro de florianópolis, sc......
Somos concessionario de maquinas da marca new holland, estamos cocntratando vendedor externo ( atender os municiios de ariquemes a humaita , salario a ser infirmmado na entrevista requisitos do trabalho ser maior de idade, estar dispensado ou ter cumprido o periodo do serviço militar, ter disponibiliddae......
Precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem... na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... com ou sem experiência (damos treinamento) área de estetica facial e corporal, depilação, massagem e esfoliação......
