SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Estamos à procura de um Supervisor de Atendimento dedicado e competente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança e comunicação, e estará comprometido em fornecer um atendimento ao cliente de alta qualidade e com foco em auditoria para garantir cumprimento dos procedimentos.
Responsabilidades:
Gestão da Equipe: Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos estejam cumprindo suas funções corretamente.
Treinamento e Desenvolvimento: Fornecer treinamento e orientação contínua para a equipe, ajudando-os a melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente.
Monitoramento de Desempenho: Avaliar o desempenho da equipe através de métricas e indicadores de desempenho, como tempo de resposta, qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Resolução de Problemas: Intervir em situações mais complexas ou problemas que a equipe não consiga resolver, garantindo uma solução satisfatória para o cliente.
Desenvolvimento de Procedimentos: Criar e atualizar procedimentos operacionais padrão para melhorar a eficiência e eficácia do atendimento.
Relatórios e Análises: Preparar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e as tendências de atendimento ao cliente para a gerência sênior.
Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e da equipe para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças necessárias.
Gestão de Conflitos: Mediar conflitos entre clientes e a equipe de atendimento, assegurando uma resolução justa e equilibrada.
Tecnologia e Ferramentas: Garantir que a equipe tenha acesso e saiba utilizar as ferramentas e tecnologias necessárias para um atendimento eficiente.
Habilidades e Qualificações:
Liderança: Capacidade de liderar e motivar a equipe de atendimento.
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas rapidamente e encontrar soluções eficazes.
Organização: Forte capacidade de organização e gestão de tempo.
Empatia e Paciência: Habilidade para lidar com clientes de maneira empática e paciente.
Conhecimento Técnico: Familiaridade com os sistemas e ferramentas de atendimento ao cliente. Uso de excel e planilhas de controle.Número de vagas: 3Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESDisponibilidade para visitas externasAdministração de conflitosEmpatiaHabilidade com auditoria de processosExcell Avançado
Detalhes da oferta
- SCS - SANEAMENTO
- Indeterminado
- 10/12/2024
- 10/03/2025
Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... operações bancárias, companhia energética, energias renováveis... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento de pais e alunos da escola; realizar cadastro e matrícula dos alunos; realizar rotinas administrativas gerais... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando pedagogia......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo cursando em administração ou áreas relacionadas; experiência com rotinas administrativas e de gestão de documentos; experiência com atendimento ao público de forma presencial e telefônico na área......
Na área de estetica e massagem - região da paulista buscamos pessoas para atendimento direto as clientes... pessoa comprometida que atenda bem os clientes com ou sem conhecimentos... precisa-se para trabalhar de segunda a sábado na área de estetica corporal e massagem......
O candidato deverá realizar o atendimento de pessoas em rede social, sendo responsável por toda a comunicação dos nossos agenciados dentro destas plataformas, respondendo a comentários nos conteúdos dos perfis, chat, emails... não pecisa experiência, ensinamos o trabalho......
