SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Descrição da oferta de emprego
Experiência como Supervisor de Atendimento em Call Center;
Ensino Superior completo ou cursando;
Pacote Office intermediário.
Responsabilidades
;Participar de reuniões com clientes e stakeholders para discutir questões relevantes e alinhar expectativas.
Gerar relatórios periódicos para a alta gestão, apresentando resultados, análises e sugestões de melhorias.
Acompanhar e supervisionar a equipe de atendimento, monitorando indicadores de desempenho e metas de qualidade.
Garantir que os processos de atendimento sejam seguidos, promovendo a padronização e a melhoria contínua dos procedimentos.
Realizar feedbacks frequentes com a equipe, orientando sobre desempenho e desenvolvimento.
Auxiliar na elaboração de relatórios operacionais e de performance, identificando possíveis melhorias para otimização do atendimento.
Controlar o fluxo de atendimentos, assegurando que os níveis de serviço sejam cumpridos conforme as demandas do cliente e as metas da empresa.
Apoiar o desenvolvimento de campanhas de incentivo e motivação para a equipe.
Atuar na resolução de conflitos e problemas operacionais junto à equipe, garantindo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
Dar suporte ao Coordenador de Operações nas atividades administrativas, como o controle de ponto e planejamento de escalas de trabalho.
Colaborar com as áreas de treinamento e qualidade para garantir que a equipe tenha conhecimento atualizado dos produtos e procedimentos.
Escala e horário de Trabalho
Escala: 6x1 De segunda a sábado (
Horário: De segunda à sexta de 09h00 às 18h00 e sábado de 09h00 às 12h00
Remuneração
Salário base: R$ 2.286,81 mensalComissão: Teto de R$ 500,00
Detalhes da oferta
- Virtual Connection
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 29/10/2024
- 27/01/2025
Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
* o atendimento será 100% receptivo para solucionar os clientes em relação a utilização do aplicativo... requisitos do trabalho * ensino médio completo + 18 anos completos; * conhecimento básico em informática; * boa redação e comunicação * inglês avançado nível c1 * residir em curitiba ou região metropolitana......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... funções a serem desempenhadas: atendimento ao cliente no setor de call center ativo ou receptivo, sac... excelente oportunidade para quem busca o primeiro emprego ou uma recolocação no mercado de trabalho......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento de pais e alunos da escola; realizar cadastro e matrícula dos alunos; realizar rotinas administrativas gerais... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior cursando pedagogia......
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Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......
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Lista as empresas ou profissionais selecionados, contata e agenda as visitas... diariamente prospecta o mercado de atuação da sua área de negócio ou produto para identificar possíveis clientes... requisitos do trabalho experiência anterior na função... realiza visitas a clientes efetivos para estreitar......
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