SUPERVISOR COMERCIAL

Empresa no ramo de telecomunicações, tem sede em Florianópolis e possui operação também em Caxias do Sul.
Com 6 anos de mercado, busca excelência tantos de seus serviços quanto do atendimento prestado.
o momento a área comercial possui uma coordenação e lideranças, o setor está dividido em vendas internas, vendas externas, vendas B2B e backoffice.
Na venda interna o time é composto por um líder e 10 vendedores, na venda externa são 2 vendedores, no B2B são dois vendedores e no backoffice 1 líder e mais 4 colaboradores, ao todo são 21 pessoas contando com o coordenador.
O foco atual é em estratégias de vendas e batimento de metas, fazer diferente para trazer resultados diferentes.
A busca por uma supervisão é o foco em pessoas e o desenvolvimento delas, tratar conflitos, acompanhar o dia a dia e trazer o melhor de cada um, incluindo.
ssegurar a correta execução dos processos na área comercial, adaptando-os conforme necessário para atender às demandas específicas da atuação (Venda Presencial e online);Gerenciar a equipe comercial, garantindo que as tarefas de rotina sejam executadas de maneira eficaz e assertiva;Monitorar e analisar os indicadores de desempenho da área, assegurando a coleta adequada de dados para avaliação;Orientar e apoiar os membros da equipe para garantir o cumprimento das metas estabelecidas;Estabelecer interface com outras lideranças da empresa, colaborando para alcançar os resultados propostos e solucionar problemas operacionais;Executar planos de ação, garantindo o cumprimento das datas planejadas e alcançando os resultados esperados;Manter os processos da área sempre atualizados e garantir que a equipe esteja devidamente treinada para executá-los;Elaborar relatórios periódicos de desempenho da equipe e apresentá-los ao Coordenador Comercial, destacando conquistas e áreas de melhoria;Manter os planos e tabelas de preços dos produtos atualizados, realizando revisões e ajustes conforme necessário, em colaboração com a Coordenação;Estar presente no dia a dia da equipe, seja do time de escritório ou das lojas, analisando a execução dos processos e apoiando nas dificuldades de rotina;Colaborar com a Coordenação na elaboração de ações estratégicas operacionais e de expansão, visando o aumento da receita;Garantir a execução do processo de refidelização de clientes, com foco na geração de receita e na manutenção de relacionamentos sólidos;Participar ativamente no treinamento e desenvolvimento da equipe, assegurando que todos os membros estejam atualizados com as melhores práticas e estratégias de vendas;Colaborar com o Coordenador Comercial na definição de metas e estratégias gerais para a equipe, alinhando-as com os objetivos da empresa;Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e compartilhar informações relevantes com o Coordenador Comercial para adaptação estratégica;Apresentar soluções para os gaps demandados por outros setores ou pelo próprio e apresentar resultados das ações e detalhes nas reuniões gerenciais;Coresponsável pelo processo de recrutamento e seleção, assim como abertura de vagas da sua área;Responsável pela integração dos novos funcionários da área (apresentar a área, treinar os sub processos e processos, descrição de cargo, acompanhar e treinar as defasagens);Coresponsável pelo processo de Avaliação de Desempenho e Feedback;Coresponsável pelo processo de desligamento em conjunto com o RH (decisão e processo de demissão baseado em resultados e atitudes);Responsável pela gestão do processo de treinamento das suas equipes;Responsável por controlar e realizar análise crítica das rotinas de horas extras, banco de horas, escala de trabalho/sobreaviso, atestados, e férias, dos colaboradores da sua equipe junto com o DP.