SUBGERENTE (LÍDER DE ATENDIMENTO & OPERAÇÕES) - SP

(Subgerente) Líder de Encantamento: O Líder de Encantamento é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais para os clientes. Este cargo combina habilidades de liderança, foco em resultados e paixão por criar conexões autênticas, garantindo que cada interação com o cliente seja marcante e encantadora. Principais Responsabilidades: Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de auxiliares de encantamento, assegurando alto desempenho no atendimento e na demonstração de produtos. Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes sejam recebidos de forma acolhedora e tenham suas necessidades atendidas com agilidade e qualidade. Acompanhamento de Indicadores: Monitorar métricas de atendimento e satisfação, propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente. Planejamento de Atividades: Organizar a escala de trabalho, distribuir tarefas e alinhar estratégias com a equipe para atingir as metas estabelecidas. Demonstração de Produtos: Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, garantindo que a apresentação seja envolvente e informativa. Integração com a Equipe de Operações: Trabalhar em parceria com o Líder de Operações para assegurar que o ambiente da loja esteja pronto para encantar os clientes. Resolução de Conflitos: Gerenciar situações desafiadoras e solucionar problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente e o alinhamento com os valores da empresa. Competências Técnicas Líder de Operações: O Líder de Operações é responsável por garantir a excelência operacional da loja, liderando a equipe de auxiliares de operações e estoquistas para criar um ambiente organizado, funcional e atrativo para os clientes. Este papel é fundamental para preparar a loja e permitir que a equipe de encantamento ofereça um atendimento de alta qualidade. Principais Responsabilidades: Gestão de Equipe: Coordenar, treinar e supervisionar a equipe de operações, garantindo o cumprimento das tarefas diárias. Organização e Abastecimento: Planejar e executar a reposição de produtos, mantendo os estoques abastecidos e bem organizados. Exposição de Produtos e Visual Merchandising (VM): Garantir que os produtos estejam expostos de forma estratégica, seguindo os padrões de VM e maximizando a atratividade da loja. Precificação e Controle: Garantir que todos os produtos estejam corretamente precificados, atualizados e em conformidade com as diretrizes comerciais. Gestão de Defeitos e Estoque: Monitorar e gerenciar produtos com avarias, organizando ações corretivas e preventivas para reduzir perdas. Limpeza e Conservação: Assegurar que a loja esteja limpa, organizada e pronta para receber clientes. Integração com a Equipe de Encantamento: Preparar o ambiente para que a equipe de encantamento possa focar exclusivamente no atendimento ao cliente. Competências Técnicas e Comportamentais: Liderança e habilidade de motivar equipes. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento de práticas de estoque e VM. Foco em resultados e cumprimento de prazos. Comunicação eficaz e colaboração entre equipes. Este cargo requer um profissional proativo, com habilidades de liderança e forte capacidade de executar estratégias para garantir uma loja operacionalmente impecável. Requisitos Competências Técnicas e Comportamentais: (Para o Líder de Atendimento / Encantamento). Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes. Comunicação clara e empática. Foco em resultados e experiência do cliente. Organização e capacidade de tomar decisões sob pressão. Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento. Competências Técnicas e Comportamentais: (Para o Líder de Operações). Liderança e habilidade de motivar equipes. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento de práticas de estoque e VM. Foco em resultados e cumprimento de prazos. Comunicação eficaz e colaboração entre equipes. Este cargo requer um profissional proativo, com habilidades de liderança e forte capacidade de executar estratégias para garantir uma loja operacionalmente impecável. Benefícios Piso: 2500,00 VR 15,00 ao dia VT Variável por indicadores de até 500 reaisFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Líder de AtendimentoEmpresa:Rh shoppingEmpresa atua com agenciamento de mão de obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)