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SR HR ADVISOR

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Sr HR Advisor - Doutor Cardoso de Melo, 1855, CJ 82, São Paulo, SÃO PAULO, 04548-005 Brazil - KGS In this role, you will join a fast-paced Human Resources team serving employees, managers, and HR colleagues for the Americas region. We are looking for team members who enjoy helping employees find answers to their HR-related questions and have a strong interest in improving how HR delivers. A successful team member will be very detail-oriented, possess a problem-solving mindset, and a keen interest in improving existing processes. Role Description Provide accurate and timely responses to inquiries from employees, managers, and HR business partners regarding HR programs, policies, processes, and systems Resolve inquiries through ServiceNow case management system and via telephony system, striving for first contact resolution Leverage HR knowledge base to provide consistent customer service Assign inquiries to colleagues for resolution Redirect/escalate inquiries as appropriate within Global People Services, to HR business partners, Communities of Expertise, or outside of HR (Payroll/Digital) Actively build and develop the HR knowledge base to help employees, managers & HR business partners find answers via self-service Participate in continuous improvement projects to improve employee experience and enhance efficiency Apply sound judgment and discretion with sensitive information Provide input to the development of Workday & ServiceNow enhancements to improve employee experience Update business processes and process documentation to ensure accuracy, relevance, and consistency. Document new processes and or update missing steps in process documents, as needed. Provide guidance and mentorship to Tier 1 HR Advisor to manage intake and resolution of inquiries Minimum Requirements Bachelors degree (or equivalent experience) with 3+ years of experience in Human Resources field Bilingual/native proficiency in Spanish & English; limited proficiency in Portuguese. Availability to work in Mexico City or São Paulo/SP Experience understanding and meeting Key Performance Indicators (KPIs) Experience with HR and case management systems Demonstrated experience in issue identification and escalation Experience communicating through various intake channels Previous contact center experience preferred Strong customer service orientation while maintaining a high level of integrity and confidentiality Kidde Global Solutions is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other federally protected class. #J-18808-Ljbffr

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Detalhes da oferta

Empresa

Caderno Nacional

Localidade

São Paulo - São Paulo

Endereço

Indeterminado - Indeterminado

Data de publicação

07/01/2025

Data de expiração

07/04/2025

Como detectar ofertas falsas

Billing and HR Executive

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Develop and implement hr policies and procedures and work closely with local and global stakeholders ensuring a smooth flow of information... hr specialist certificate or equivalent further training will be an added advantage work experience: minimum of 3-5 years in a similar role others: knowledge......

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Missão: atuar de forma estratégica no desenvolvimento e na expansão do mercado de seguro garantia, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa através da prospecção, negociação e manutenção de clientes, e assegurando a excelência no atendimento e na entrega de soluções customizadas que atendam......

Desenvolvedor(a) RPA Sr

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Descrição: • atuar como desenvolvedor para implementar as soluções de rpa, utilizando python e o robot framework; • avaliar os processos propostos para automação, criar a respectiva documentação técnica e trabalhar com outros membros da equipe para garantir a eficácia do processo automatizado; • validar......

VAGA ANALISTA DESENV. FULL STACK .NET SR – KLB GROUP

KLB GROUP BRASIL

Net c# mvc, angular , api´s, webservices, json, xml,• experiência em oracle pl/sql com programação via stored procedures (mandatório) • experiência com processos de gmudescopo:- desenvolvimento de sistemas... homologação/acompanhamento de atualizações com usuários... elaboração de documentos de caso......

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