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SERVICE DESK 1 NÍVEL - DF

Descrição da oferta de emprego

Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília DF O Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura similar No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010; No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010; As responsabilidades do seu dia a dia serão: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento. Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento. Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos. Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas. Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções. Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim. Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas. Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática. Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte. Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. O Que Oferecemos Salário R$2.452,58 Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%) #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de Service DeskEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (BF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 22/11/2024
Data de expiração
  • 20/02/2025
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......

Representante de energia solar Brasília DF
SOLAR GARCIA

Vagas para representantes comerciais de energia solar em brasília df e entorno, preferencialmente quem já conheça o básico de energia solar... mais detalhes fone: 62-999790583 zap requisitos do trabalho conhecimento básico de energia solar outros dados de posição trabalhamos com comissão sobre as vendas......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... you will be responsible for technical and commercial aspects of the offerings: equipment, urology - endoscopes, lasers and other......

Implementador técnico
Kartado

Com/reel/cjqpzmlbewx/?utm_source=ig_web_copy_link parte 2: https://www... se você tiver interesse em conhecer mais sobre as atividades da implantação, pode conferir esse post da kartado no instagram: parte 1: https://www... com/reel/ckg3a3hjplz/?utm_source=ig_web_copy_link nessa vaga, buscamos uma pessoa......

Analista de Aquisição de Talentos (R&S) - Centro
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; apoiar e propor melhoria nos programas, projetos e ações da área relacionados a atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding e rescisão; realizar e propor melhorias......

Analista de Recrutamento e Seleção - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em psicologia, administração, recursos humanos ou áreas relacionadas; experiência com recrutamento e seleção; experiência com hunting e processos de atração de talentos;......

Gerente de Restaurante (Shopping) - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$3... o que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar de forma presencial em um shopping localizado na região central de florianópolis... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio......

Veterinário(a) Cardiologista - Riad - Arábia Saudita
Bdr - talentos corporativos

Além disso, a empresa oferece os benefícios de licença remunerada (total de 21 dias corridos, as licenças podem ser utilizadas após 11 meses de emprego) + 1 dia de licença complementar de aniversário + visto e apoio à imigração + subsídio de passagem anual + 1 taxa de reentrada de saída única por ano......

Vendedor / Corretor de Imóveis
Lopez Imobiliária

Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes e parceiros comerciais... construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, construtores, corretores e outros profissionais do setor... iniciativa, proatividade e habilidades de resolução de problemas... acompanhar o mercado imobiliário......

Intercâmbio Voluntário - Instrutor de escola na Turquia
Aiesec em fortaleza

Horário de trabalho segunda para sexta, - 16:00pm - 21:00pm local do voluntariado speak in istambul · beşiktaş, turquia atrativos acomodação; 1 refeição sem custos adicionais por dia recepção no aeroporto na chegada; acompanhamento no primeiro dia e da experiência; preparação cultural; certificado......