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SERVICE DESK 1 NÍVEL

Descrição da oferta de emprego

Cargo:SERVICE DESK 1 NÍVEL Horário de trabalho:De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho:TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul-SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília – DF O Que Procuramos:Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI. 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk. 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura similar. No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010. No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010. As responsabilidades do seu dia a dia serão:Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento. Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento. Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas – TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos. Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas. Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções. Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim. Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas. Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática. Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte. Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. O Que Oferecemos. Salário R$2. 452,58. Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado. Vale Transporte. Seguro de Vida. Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%)Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de Service DeskEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (EG)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 24/12/2024
Data de expiração
  • 24/03/2025
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......

Implementador técnico
Kartado

Missão: parametrizar a plataforma kartado de acordo com a necessidade dos clientes durante a implantação da plataforma o time de implementação da kartado tem como missão personalizar a plataforma ao uso específico de cada cliente... a vaga será no modelo remoto, com carga horária de 40 horas semanais......

Gerente de Restaurante (Shopping) - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Br/vagas?id=002619... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência em gestão e gerenciamento de restaurantes; conhecimento da clt e rotinas de dp; afinidade com o ramo de alimentação; pacote office......

Veterinário(a) Cardiologista - Riad - Arábia Saudita
Bdr - talentos corporativos

Além disso, a empresa oferece os benefícios de licença remunerada (total de 21 dias corridos, as licenças podem ser utilizadas após 11 meses de emprego) + 1 dia de licença complementar de aniversário + visto e apoio à imigração + subsídio de passagem anual + 1 taxa de reentrada de saída única por ano......

Intercâmbio Voluntário - Instrutor de escola na Turquia
Aiesec em fortaleza

Horário de trabalho segunda para sexta, - 16:00pm - 21:00pm local do voluntariado speak in istambul · beşiktaş, turquia atrativos acomodação; 1 refeição sem custos adicionais por dia recepção no aeroporto na chegada; acompanhamento no primeiro dia e da experiência; preparação cultural; certificado......

Assistente Administrativo - Engenharia Civil
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de segunda a sexta-feira em horário comercial... 760,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de vt + vr ou va (r$22,00/dia útil) + plano de saúde + plano odontológico + bonificação por assiduidade e pontualidade... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para......

Enfermeiro(a) Auditor(a) - Autorização Médica
Bdr - talentos corporativos

Acompanhar as guias em análise, dando andamento e cobrando as partes envolvidas, a fim de dar agilidade ao processo em prol do beneficiário, sempre que necessário... onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando atua no mercado de planos previdenciários e assistenciais há mais de 50 anos e......

Executivo(a) Comercial - Florianópolis (Híbrido)
Bdr - talentos corporativos

Está localizada na região continental de florianópolis... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior cursando; experiência com vendas consultivas; conhecimento em crm... (mas se não tiver, pode se candidatar mesmo assim, ok?) outros dados......

Analista Financeiro - Campinas - São José
Bdr - talentos corporativos

- clt e a empresa também oferece os benefícios de vr (r$25,00/dia útil) + auxílio combustível (r$400,00)... e será incrível se você tiver: conhecimento do sistema sienge... br/vagas?id=002581 para mais informações acesse o link no destaque 'vagas abertas'!... o que você precisa saber sobre essa......