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SERVICE DESK 1 NÍVEL

Descrição da oferta de emprego

Cargo: SERVICE DESK 1 NÍVEL Horário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00 Local de trabalho: TSE, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2,Brasília DF O Que Procuramos: Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de cursos na área de TI 6 meses em atendimento de suporte a usuários de segundo níveis de Service Desk 02 (dois) anos de atuação na área de atendimento a usuários de TIC, na atividade de Help Desk de TI ou de suporte técnico de TI ou função com nomenclatura similar No mínimo 40 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010; No mínimo 40 horas de curso em Microsoft Exchange 2010; As responsabilidades do seu dia a dia serão: Operar a central de atendimento, cujas atividades são, entre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar ou encaminhar e encerrar os chamados das solicitações de atendimento. Atender as ligações telefônicas de entrada do ramal 8800 em até 30 segundos de toque, observando os requisitos básicos para um bom atendimento. Realizar o atendimento e suporte técnico em informática aos usuários com auxílio e consulta à base de conhecimento e INFOCORP (Sistema de Informações Corporativas TSE) de acordo com os níveis de qualidade previstos. Prestar soluções técnicas, suporte remoto, configuração de rede, configuração de endereçamento IP e configurações diversas. Diagnosticar problemas em softwares surgidos além dos apresentados por usuários quanto a recursos e funcionalidades necessárias, de forma a subsidiar as manutenções e correções. Realizar suporte remoto utilizando software próprio para este fim. Realizar atendimento técnico em TI aos gabinetes de ministros durante sessões plenárias e administrativas. Atender as demandas dos usuários quanto aos problemas decorrentes do uso dos microcomputadores e programas instalados, rede de computadores e outros recursos de informática. Executar atendimento de suporte listados no catálogo do service desk (1055276) e resolvê-los no primeiro contato em até 15 minutos. Quando não for possível o suporte no primeiro contato, encaminhar para outros níveis de atendimento de suporte. Registrar os chamados e dar solução utilizando-se de clareza, concisão, coerência e coesão, conforme estabelecido na base de conhecimento, a fim de manter a qualidade do suporte prestado. O Que Oferecemos Salário R$2.452,58 Vale alimentação de R$33,51 por dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde (Empresa 70% Empregado 30%) #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente de Service DeskEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (CF)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Ilha Service Informática
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 18/11/2024
Data de expiração
  • 16/02/2025
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

All clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... preventive maintenance and corrective maintenance as per schedule... you will be responsible for technical and commercial aspects......

Implementador técnico
Kartado

Missão: parametrizar a plataforma kartado de acordo com a necessidade dos clientes durante a implantação da plataforma o time de implementação da kartado tem como missão personalizar a plataforma ao uso específico de cada cliente... se você tiver interesse em conhecer mais sobre as atividades da implantação......

Analista de Aquisição de Talentos (R&S) - Centro
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais - segunda a sexta - 09h às 18h... e será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... a proposta salarial está entre r$3... br/vagas?id=002566... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para......

Analista de Recrutamento e Seleção - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais - segunda a sexta - 09h às 18h... e será super legal se você tiver: experiência com os processos de onboarding; experiência na área da saúde... a proposta salarial está entre r$3... br/vagas?id=002566... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para......

Gerente de Restaurante (Shopping) - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: superior completo; inglês ou espanhol... 000,00 + bonificação - clt e a empresa também oferece os benefícios de vale transporte ou auxílio combustível + vale alimentação ou refeição no local... qual será o seu desafio? realizar o gerenciamento, formação e treinamento......

Veterinário(a) Cardiologista - Riad - Arábia Saudita
Bdr - talentos corporativos

Além disso, a empresa oferece os benefícios de licença remunerada (total de 21 dias corridos, as licenças podem ser utilizadas após 11 meses de emprego) + 1 dia de licença complementar de aniversário + visto e apoio à imigração + subsídio de passagem anual + 1 taxa de reentrada de saída única por ano......

Vendedor / Corretor de Imóveis
Lopez Imobiliária

Requisitos: excelentes habilidades de comunicação e negociação... acompanhar o mercado imobiliário, analisar tendências e manter-se atualizado sobre as regulamentações e leis pertinentes... responsabilidades: prospectar e captar clientes interessados na compra, venda ou locação de imóveis......

Intercâmbio Voluntário - Instrutor de escola na Turquia
Aiesec em fortaleza

Horário de trabalho segunda para sexta, - 16:00pm - 21:00pm local do voluntariado speak in istambul · beşiktaş, turquia atrativos acomodação; 1 refeição sem custos adicionais por dia recepção no aeroporto na chegada; acompanhamento no primeiro dia e da experiência; preparação cultural; certificado......

Analista de Pessoas e Cultura (RH) - Centro - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? elaborar documentos, apresentações, planilhas a partir de modelos e orientações; propor e conduzir programas, projetos e ações que com foco na experiência do colaborador, relacionados a toda jornada: atração, seleção, admissão, onboarding, desenvolvimento, celebrações, offboarding......