SERVICE DESIGNER SÊNIOR

Service Designer Sênior - Somos uma empresa que a mais de 10 anos cria marcas de impacto, produtos digitais e serviços que alavancam empresas. No Matilha acreditamos no Design como principal ferramenta para mudanças e negócios prósperos. Exploramos diferentes pontos de vista para cocriar soluções com excelência, utilizando o design como filosofia. Os membros do time de pesquisa procuram sempre estar alinhados com as necessidades dos clientes e dos diferentes atores envolvidos em todas as etapas do projeto, a fim de contribuir de maneira técnica e estratégica para a execução. Acreditamos que nosso trabalho pode melhorar a vida das pessoas, e é o que buscamos fazer todos os dias utilizando o design e a tecnologia como ferramentas. Para este trabalho você contará com um time de pesquisadores e designers de serviço para auxílio, discussões e criação em conjunto, sendo que trabalhamos de duas formas, através de alocação em empresas parceiras ou dentro de projetos internos com times variados e com uma visão holística para atender a clientes externos. **Sobre a vaga de Service Designer/ Pesquisador Sênior**:- Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos; - Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas, serviços adicionais, materiais de consulta etc ); - Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços); - Organizar o Chapter dePesquisa; - Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos; - Formatar o ecossistemade design na organização através de processos, padrões e governança; - Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos; - Conceber a melhor jornada para o usuário, mapeando as interações de acordo com o canal, perfil e contexto no qual o cliente se encontra; - Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos, benchmark, etc; - Inglês avançado (temosclientes fora do Brasil); - Conhecimento pleno sobre pesquisa, ferramentas, aplicações, condução, análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa); - Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas, sendo as esperadas (Mapas de stakeholders, Jornadas do usuário, desenvolvimento de personas (ou variantes), criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços); - Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade; - Experiência como pesquisador e designer de serviços; - Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos, serviços e soluções de equipes externas. Atualmente nosso modelo de trabalho abrange o Híbrido e o RemotoRemoto - Contamos com pessoas do Brasil e do mundo todo, garantindo assim um time diverso, plural com troca de experiências e vivências culturais. Híbrido - Para as pessoas que residem em Curitiba, nosso estúdio fica aberto todos os dias para quem quiser vir. No entanto, temos a Terça-feira (o dia todo, entre 09 e 18:00) como nosso dia presencial oficial. Vale ressaltar que mesmo no dia presencial, mantemos nosso compromisso das reuniões de time com a comunicação 100% online para quem é de fora. O que oferecemos- Modalidade de contratação PJ- R$480,00 de ajuda de custo para quem reside em Curitiba ou R$400,00 para quem reside em outra localidade através do cartão Swile- Total Pass (saúde física e mental)- New Value (desconto para compras em diversos parceiros)- Chief''s Clube (desconto em restaurantes)- Vittude (desconto de 40% nas sessões)- Day Off no mês do seu aniversário- Folga remunerada de 10 dias após 12 meses de Serviços Prestados- Descanso coletivo remunerado de 10 dias no final do ano.