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SENIOR SUPPORT ANALYST (PRESENCIAL)

Pelotas - Rio Grande do Sul

Descrição da oferta de emprego

Senior support analyst (presencial) -  Consideramos como pilares a adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono. Foram com esses direcionadores, visão e valores que crescemos e nos consolidamos em um provedor prime e especialista em serviços de Infraestrutura, Integração e Desenvolvimento de software. Existimos para engrandecer pessoas e negócios e seguimos dando o nosso melhor para INCREASE THE POWER OF YOUR BUSINESS. Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade: O Analista de Suporte N1 integrará nosso NOC. Este profissional será responsável pelo monitoramento dos ambientes de TI, análise inicial de incidentes e resolução de problemas de baixa e média complexidade.     Responsabilidades: Realizar acompanhamento e atendimento de chamados de incidentes, registrando chamados de problema para análise de causa raiz. Realizar monitoramento de ambiente e sua infraestrutura, sistemas e sites, utilizando ferramentas disponíveis. Resolver incidentes de baixa e média complexidade de forma eficiente. Propor melhorias de processos de atendimento, gestão e monitoramento; Desenvolver estratégias de monitoramentos em ambientes e serviços da Aggrandize e seus clientes; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos; Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente. Hard Skills:  Experiência prévia em suporte técnico e/ou NOC. Disponibilidade para trabalhar em turnos 8x5, 12x36. Conhecimento em monitoramento de sistemas e ferramentas de Service Desk. Habilidade para resolver problemas técnicos de baixa e média complexidade. Boa comunicação verbal e escrita.   Requisitos Desejáveis: Certificação em ITIL. Experiência com diversas tecnologias e ambientes de TI (Azure, OCI, AWS, Grafana, Prometheus, Zabbix, Bancos de dados, Excel, PowerBI, Databricks, PowerAutomate, Azure Datafactory, ODI, Golden Gate,Linux, Shell script, Json, Yaml). Conhecimentos em métodos ágeis. Soft Skills: Adaptabilidade; Colaboração; Visão de Dono; Foco no cliente.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/01/2025
Data de expiração
  • 05/04/2025
Senior Financial Analyst
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

O review invoices for appropriate documentation prior to payment o perform invoice and general ledger data entry o execute credit card and bank account reconciliation o generate purchase orders as necessary o print and obtain signatures on all checks o assist senior financial officers as needed horário:......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

You will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... let's talk about the team as an intern in our technical support sales operation team, you'll play a critical role in ensuring the seamless resolution of company......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

(vaga 100% presencial / maringá-pr)envie currículo no e-mail *****@*****br />o advogado sênior de contencioso será responsável por acompanhar demandas judiciais e administrativas da empresa, com foco em contencioso cível, trabalhista e imobiliário... atuará estrategicamente na defesa dos interesses da......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Collaborate with other departments to ensure that customers receive the best possible support and information... as a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing exceptional support and assistance through various channels... com/a/responselink-customer-support-rep......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h18min - presencial salário: r$ 5... 000,00 benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículos: *****@*****... requisitos do trabalho especialização nas áreas......

Analista Financeiro Sênior - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 07:30 às 17:18 - 100% presencial salário r$ 4... contata com instituições bancárias pesquisando as melhores condições preparar periodicamente o fechamento financeiro do período bem como emite mapas e relatórios diversos sobre......

Analista Sênior de Recrutamento e Seleção - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h18min - presencial salário r$ 5... 000,00 benefícios: vale transporte, vale alimentação ou refeição, plano de saúde, plano odontológico enviar currículo: *****@*****... requisitos do trabalho especialização nas áreas......

Assessor comercial - presencial são paulo
Wiser educação

Responsabilidades e atribuições prospectar novos clientes e conduzir negociações de vendas; identificar oportunidades de negócios; construir relacionamentos com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas; alcançar metas semanais de vendas estabelecidas pela empresa......

Devops sênior
Jp&f consultoria

Experiência sólida como engenheiro devops, com um histórico de implementação bem-sucedida de práticas e ferramentas devops... experiência em automação de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible ou similares... excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe......

Analista Sênior de Infraestrutura Cloud
UP Find IT Ltda.

Realizar monitoramento proativo e responder a incidentes de infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança da empresa... fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura......